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服务礼仪项目三多选试卷（有答案）.doc

服务礼仪项目三多选试卷（有答案）.doc

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    服务礼仪项目三多选试卷（有答案）

    一、多项选择题（本大题共74小题，共0.0分。）

    1.握手的________，往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象。（）*

    A．姿势(正确答案)

    B．力度(正确答案)

    C．情感

    D．顺序(正确答案)

    E．时间(正确答案)

    2.社交礼仪“四部曲”指。（）*

    A．称呼(正确答案)

    B．介绍(正确答案)

    C．握手(正确答案)

    D．交换名片(正确答案)

    E．问候

    3.在人际交往中，要成为受欢迎的人，一定要。（）*

    A．宽以待人(正确答案)

    B．不刁难对方(正确答案)

    C．不排斥对方(正确答案)

    D．不打断对

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