服务礼仪项目三任务一判断试卷附答案.doc

服务礼仪项目三任务一判断试卷附答案

一、是非选择题（本大题共47小题，共0.0分。）

1.宽容是人际沟通的桥梁，表现为豁达大度，有很强的容纳意识和自控能力，善解人意。（）

A.正确

B.错误(正确答案)

2.宽容的人大多善良而真诚，人们大多乐意向他们付出爱和理解。（）

A.正确(正确答案)

B.错误

3.美国著名的营销大师约翰·杜威曾提出公式:成功=15%的专业技术＋85%的为人处世。（）

A.正确

B.错误(正确答案)

4.交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。（）

A.正确(正确答案)

B.错误

5.从静态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或