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北京道自然酒店管理有限公司
管理制度
序号：EO-P/P-05-001部门：娱乐部
签发：娱乐部经理
起草日期：某年4月21日生效日期：某年4月28日
批准：
主题：桑拿部经理岗位职责
目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。
内容：
一、严格执行国家、地方政府的有关法规和制度，负责本
部门各项工作的正常运行；
二、制定部门各阶级的工作计划，建立健全下属各部门的
规章猪制度，并督促下属员工严格遵守；
三、熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管
理；
四、注意本行业的发展动态，注重行业的市场调研，努力
开拓新型服务及管理模式；
五、监督营业指标的完成；
六、做好本部门的环境美化及卫生工作；
七、带头执行各项规章制度，处理好客人的投诉；
八、督促下属做好本部门的环境美化及卫生工作；
九、监督下属做好安全防火工作；
十、定期召开部门例会，听取汇报、研究市场变化情况，
做好各项任务的落实工作。
本程序与政策取代原程序
修改日期：某年4月28日
北京道自然酒店管理有限公司
管理制度
序号：EO-P/P-05-001部门：娱乐部
签发：娱乐部经理
起草日期：某年4月21日生效日期：某年4月28日
批准：
主题：桑拿部迎送员岗位职责
目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。
内容：
桑拿部迎送员岗位职责
一、迎送员应主动、热情、礼貌招呼或欢送客人。当客人光
临时主动上前迎接，用温柔的语言同客人打招呼；
二、迎送员应掌握和应用好接待用语，如：“先生，您好，欢
迎光临！先生，请问几位！”等；
三、热情有礼地请客人入大堂，然后返回原岗位；
四、迎送员在接待中如遇到问题应付不了时，应向当值经理
反映，并协助经理处理；
五、客人离开时，应主动上前送客，并说：“多谢光临，欢迎
下次再来！”等语言；
六、协助经理搞好公共关系等工作；
七、迎送员必须认真、耐心地接待好每一位客人。以免有损
公司声誉。
本程序与政策取代原程序
修改日期：某年4月28日
北京道自然酒店管理有限公司
管理制度
序号：EO-P/P-05-001部门：娱乐部
签发：娱乐部经理
起草日期：某年4月21日生效日期：某年4月28日
批准：
主题：泳池更衣室服务员岗位职责
目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。
内容：
一、具有较好的外语对话能力，文明、礼貌、热情地接待
每一位来游泳的客人；
二、责任心强，处事灵活，善于与救生员协调工作；
三、认真做好游客登记、发放更衣柜钥匙和浴巾的工作；
四、坚守岗位，注意观察进出更衣室客人的动态，保证客
人财物和生命安全，发现情况及时上报；
五、做好泳客遗留物品的登记和上交工作，负责游泳池物
品补充、统计和填写交班本；
六、负责更衣室设备报修工作；
负责为宾客提供饮料和送餐服务。
本程序与政策取代原程序
修改日期：某年4月28日
北京道自然酒店管理有限公司
管理制度
序
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