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保安部培训计划

赢得客户信赖，具有重要作用。

防火培训

防火是保安员必备的基本技能之一。在防火培训中，保安

员需要掌握火灾的起因和预防措施，了解灭火器材的种类和使

用方法，研究灭火器材的正确使用和维护，以及应急疏散的方

法和流程。

防盗培训

防盗是保安员的主要工作之一。在防盗培训中，保安员需

要了解各种盗窃手段和预防措施，研究如何使用安防设备和技

术手段，掌握侦查和处理盗窃案件的方法和流程。

突发事件处理培训

突发事件处理是保安员的应急能力的体现。在突发事件处

理培训中，保安员需要了解各种突发事件的种类和特点，研究

应急处置的基本原则和方法，掌握应急预案的制定和执行，以

及与相关部门的协调和配合。

二）日常培训

作风强化

作风是保安员的形象和服务质量的重要体现。在作风强化

培训中，保安员需要了解服务规范和标准，研究与客户沟通的

技巧和方法，掌握礼貌待人的态度和语言，以及处理纠纷和投

诉的方法和技巧。

值勤动作培训

值勤动作是保安员岗位职责的重要组成部分。在值勤动作

培训中，保安员需要掌握岗位职责和工作流程，研究岗位巡查

和监控的方法和技巧，掌握应急处置的基本原则和方法。

三）岗前培训

值勤制度培训

值勤制度是保安员岗位职责的重要规定。在岗前培训中，

保安员需要了解岗位职责和工作流程，掌握值勤制度和规定，

研究应急处置的基本原则和方法，以及与相关部门的协调和配

合。

六、考核

根据培训内容和目标，制定相应的考核标准和方法。对参

加培训的保安员进行考核，合格者予以奖励，不合格者进行再

次培训，直至达到要求。同时，对培训效果进行评估和总结，

不断完善和提高培训质量和效果。

在保安员的工作中，赢得客户的信任和社会效益的重要性

不言而喻。以下是保安员在工作中需要注意的举止礼仪和仪容

卫生方面的规定。

首先，保安员在与人交谈时，需要保持礼貌和善的态度，

使用得体的语言。例如，在检查验证时，应该说“请出示您的

证件”，需要进行登记时则说“麻烦您登记一下”。当遇到不友

好的对方时，应该说“请您不要生气，有话好好说”，对方表示

感谢时，应该说“不用谢，这是我们应该做的”。

其次，保安员在值勤时需要保持大方、舒展和自然的坐姿，

不要驼背垂肩、晃身子或跷脚摇腿。当有师生到来时，应该立

即起身问候。

在站立值勤时，保安员需要收腹、直腰、挺胸，双肩稍后

放平，双臂自然下垂，保持身体端正。不要弓背凸肚，站得东

歪西邪。

行走时，保安员需要保持直立，抬头挺胸，平视前方，步

伐应自然、稳健。在公共场合行走时，需要遵守交通规则，行

人之间要相互礼让，与人交谈时需要靠边站立。穿制服走路时，

不要吃东西、吸烟或将手插在裤兜内。

在谈话中，保安员需要保持诚恳大方、亲切自然和语辞平

和，问候时需要使用礼貌语言。切忌装腔作势、高声谈笑或大

呼小叫。

在仪容卫生方面，保安员需要保持服装整洁，穿着合体，

衣领、袖口要保持干净，不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆

不要外露。在上岗执勤时，必须按规定着保安制服。头发要勤

梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修

剪。保持良好的个人卫生惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随

地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，

脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。

最后，保安员需要注意举止礼仪的规定。在值勤时，不得

披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，冬夏服不得混穿，内衣下摆不得

外露。不准留胡须，着制服时不准戴项链、戒指等饰物；除工

作需要外，不准戴有色眼镜。保安员之间不得取绰号，进入领

导办公室要喊导办公室要喊报告报告或敲门；进入其他人员室内前应敲门，经

允许后方可进入。

并等待专业消防人员到达。

3）在确认火情后，及时报告领导及消防部门，启动消防

设施，控制出入口，疏导人员撤离现场，并配合专业消防人员

做好灭火抢险工作。

4）在灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入，配合

消防部门进行善后处理。

防火培训

1、火灾处理要求

在发生火灾时，应当立即报告主管领导、值班人员及有关

楼层使用单位，并根据火势大小，经请示领导