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第一章企划部经理岗位操作指南
一、岗位概述
企划,就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。
躲避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。
企划部门其实是企业内部的咨询部门。企划是一个战略系统,广义上
牵涉到企业的开展战略、品牌战略;狭义上牵涉到企业的营销管理、广告
策略和市场管理。从某种意义上说,企划必须是企业内部全体管理班子的
事,企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此,企划工作必须在企业
运营过程中实现系统管理,全员企划。大到企业开展方向的制定,小到区域
市场促销活动的执行,必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。
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1.岗位名称:企划部经理
2.直属部门:中心企划部
3.业务直属上级:中心企划部经理
4.行政直属上级;商场总经理
5.适用范围:商场企划部经理
二、岗位职责
1.贯彻、执行营运中心领导下达的各项指示。
2.贯彻、执行商场总经理下达的不同时期的各项中心任务。
3.加强与各大强势媒体的联系,保持良好的合作关系。
4.参与商场的一系列经营管理,使企划部成为“一专多能〞的部门。
5.检查、指导、提高各部门人员对企划工作的了解,培养更多人员既懂专
业又懂管理。
6.及时向商场领导汇报各种信息,当好领导的参谋。
7.探讨各类广告媒体的特色,提高广告投放技巧。
8.适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况,提出具有针对性的
意见,供商场领导决策。
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9.提高商场各类促销活动平面的设计、制作水平。
三、主要工作
1.筹划提高经济效益的各种活动方案。
2.多看、多读、多研究、多探讨各类广告媒体的特色,提高广告投放技巧。
3.搞好商场的视觉识别系统,使消费者总有耳目一新的感觉。
4.检查、指导、提高各部门人员对企划工作的了解,培养更多更好人员既
懂专业又懂管理。
5.制定本人工作方案、责任目标、周报、总结。
四、辅助工作
1.熟知商场场地(品牌)调整情况。
2.顾客效劳:解答顾客咨询,对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的
其它工作人员,直到问题解决。
3.协调和其他部门间的关系,以利于更好地开展工作。
4.完成公司领导交办的其他任务。
5.关注平安工作。
五、工作细则
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1.每日工作流程
(以下时间以冬令时间为例,执行夏令时间时,按相应工作时间顺延)
时间根本工作内容
完成考勤打卡,换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个
8:30分以前人仪表是否符合红星仪表要求,要求工服保持干净整
齐,纽扣要全部扣齐,不得有掉扣。
8:30-8:50参加商场晨会,升旗仪式,做操
回到办公室,开窗通风,做卫生,到达5S标准。查看前一
8:50-9:00
日工作日志,方案当日工作,分配工作时间
9:00-11:00完成前一日未完成工作及紧急性工作
11:00-12:00到商场巡场,发现问题及时整改
12:00-12:30按公司规定就餐
12:30-13:30进行个人读书学习,做好笔记
13:30-16:30继续未完成的工作
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16:30-17:20收集业内竞争情报,建档分析
17:20-17:30总结当日工作,做好工作日志。自省工作责任心。
整理办公用品,清扫办公室卫生,关闭所有电源后打卡,
17:30
下班
2.每周工作
汇总本周工作情况,做好周工作总结。
召开部门例会,布置下周工作方案。
收集本部门员工工作周报,并给予评价。
完成市场调研和顾客访问。
关注顾客抱怨。
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