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国家开放大学电大本科《管理案例分析》

2021期末试题及答案(试卷号：1304)

国家开放大学电大本科《管理案例分析》2021期末试题

及答案（试卷号：1304）

国家开放大学电大本科《管理案例分析》2021期末试题

及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正

确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共10

分）

1．管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时

间。(×)2．在案例研究的过程中，我们只需要把握住4个关

键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。(×)

3．案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服

务的；

而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和

描述，没有固定的格式和书写规范。(√)4．案例的结构安排

通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。(×)

5．案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述

时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性

的观点。(√)二、简答题（每题5分，共20分）

6．简述三种常用的案例研究方法。

答：(1)讨论法。指学生在教师的指导下，为解决某个问

题而进行探讨，进而相互启发、相互研究以获取知识的一种教

学互动方法。

(2)角色饰演法。要求被试者饰演一个特定的管理者角色

来观察被试者的多种表现，相识其心理素质和潜在能力的一种

测评方法，也是通过情景模拟，要求其饰演指定行动角色，并

对其行动表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行动

技能最有效的一种研究方法。

(3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别饰演谈判各方，

设立谈判规则，陈述需要谈判的内容，确定谈判的成效。

7．案例的写作提纲应包含哪些内容？答：(1)案例的教学

目的或用途；

(2)案例需要解决的主要问题和决议层次；

(3)案例的类型；

(4)案例的难度；

(5)案例的篇幅；

(6)案例写作的时间进度安排。

8．规范的案例使用说明应包孕哪些内容？答：案例撰写

说明应该包孕以下几个部分：(1)教学目的与用途；

(2)启发性思考题；

(3)分析思路；

(4)理论依据；

(5)背景息；

(6)关键要点；

(7)建议课堂计划；

(8)参考文献及其他教学支持。

9．案例研究过程中的分析形势环节包括哪几个层面的工

作？答：首先是收集息，把所有主要息都筛选出来，尽量做到

完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础；其次是梳理息，

就是对掌握的息进行综合分类，去粗取精，使息变得条理化；

再次是评价息，就是辨别息的真伪、轻重，通过息价值的评价，

去掉不真实、不准确和不重要的息，并对缺少的必要息进行补

充；

最后，根据息提供的情况，了解决策主体所处的环境，并

做下一步思考的准备。

三、案例分析题（每题35分，共70分）

10.A房屋租赁公司市场定位的失误A房屋租赁公司是某

省会城市一家经营分散式白领公寓租赁的房地产经纪有限公司。

公司成立于2015年，注册资金为1000万元，在全市有6家门

店，目前有职工100余人。公司房源主要是市区地段较好的毛

坯房屋，公司收房后将房屋最大化地更改为多间30～40平方

米的带独立卫生间和厨房的小型公寓，并提供完善的配套设施、

品牌家具家电、专业维修保洁等诸多的软硬件服务。公司市场

定位是为都市白领提供良好的居住环境。公司经营立足互联网

020(OnlineToOffline)模式，通过公司的租赁平台，进行真实

房源的展示，公开真实的底价，实现月付房租的缴纳，并以会

员制、俱乐部的形式管理用户，通过丰富的线上线下活动为都

市白领创造优质的租住生活，开创了这个城市租房市场的新模

式。

公司经过两年多的发展，目前拥有可租房屋量1200多套，

房屋房钱每套每月1100—1500元，每套房的溢价收入达到房

钱收入的4096—50%。按照正常的运营机制，房源数量多，

公司经济效益应该是不竭增加的，但实际上公司房屋空置率却

一直较高，出租的房屋在市场中的口碑，尤其是在公司目标客

户——白领群体中的口碑并不太好，导致经济效益不甚幻想。

公司高层