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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
鼓励员工101招
在今日竞争愈来愈剧烈的商场中,对一个希望获得良好业绩的机构而言,拥有
一个具有鼓励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何鼓励员工,便成为管理
人责无旁贷的任务。《鼓励员工》教你如何将理论付诸实现,以及在工作场所中,
如何建立、维持一个具积极气氛的环境。本书提供许多实用的建议,包括101个秘
诀；更详尽地解释了所有重要的鼓励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机,
到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的工程,用来检视你的
鼓励技巧,帮助你提升表现水准,激发你与下属的最大潜能。
●分析鼓励
要鼓励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果,首先必
须深入分析他们的个人动机。
1.如果你不知道应怎样去鼓励某人,最好先问一问。
2.评估你自己和员工的积极程度。
3.运用说服和影响力来激发下属自我鼓励。
4.确定员工的需要是甚么,同时在会见他们时给予他们帮助。
5.记住,将工作变得轻松,并不等于将它变得容易。
6.尝试利用自发的社交和体育活动来鼓励员工。
7.利用小组竞争刺激士气。
8.将管理者的数目减至最低。
9.谨记不同的人需要不同的鼓励方式。
10.留意可能会使员工消极的系统。
11.对任何批评,都要寻求正面的响应──这是员工在鼓励中的正面表现。
12.和员工谈话时,一定要保持目光接触。
一三.询问你的员工,工作中的每一个改变是否有助于鼓励他们。
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
14.学习分辨公事和私事之间的差异。
一五.让工作尽可能的多样,可以预防怠惰情况产生。
16.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。
●创立鼓励
在员工接受鼓励之前,你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。
17.确信员工了解他们的角色和重要性。
一八.把握每一个时机展示你的能力。
19.借着合作的管理方式,改善命令和控制的风格。
20.20不要自认为你是“无所不在的〞──应该加以确定。
21.如果工作成效不佳,检讨你和员工的工作动机。
22.尊重你的员工,他们也会尊重你。
23.利用不同的沟通方式,强化你所要传递的讯息。
24.在公司内传递讯息以快速为佳。
25.鼓励你的员工参与决策。
26.尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。
27.鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。
28.花时间去和员工聊天,而不只是和员工道声早安。
29.对员工有影响的决定,不妨询问他们的意见如何。
30.小心办公室的政治权谋,并且以身作则,绝不参加。
31.不要孤注一掷,而应以周密的方案作后盾来面对风险。
32.即使一些目标并未达成,也要奖励成效卓越的工作表现。
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33.只有在成功机率很高的时候,才冒险一试。
34.当你注意到员工的错误时,必须严格且公平,而不是一味的责怪。
35.找出员工一再抱怨的理由,同时尽快解决问题。
36.再三检查你的想法是否被了解透彻。
37.告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。
38.拒绝员工的要求时,找一个好的理由和解释。
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