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代理售后服务协议(2024版)

本合同目录一览

1.1定义与解释

1.2合同双方

1.3服务范围与内容

1.4服务期限

1.5服务费用及支付方式

1.6服务质量标准

1.7技术支持与响应时间

1.8保密条款

1.9违约责任

1.10争议解决

1.11合同变更与解除

1.12合同生效与终止

1.13合同附件

1.14其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1本合同中，“甲方”指委托方，“乙方”指受委托方。

1.2“售后服务”指乙方根据甲方产品或服务的特点，在产品或服务交付后一定期限内，为甲方提供的包括但不限于技术支持、维修、保养、咨询等全面服务。

1.3“服务期限”指本合同约定的乙方提供售后服务的起始日至终止日。

1.4“服务费用”指乙方为甲方提供售后服务所收取的费用。

1.5“违约责任”指合同双方在履行合同过程中，因违反合同约定所应承担的法律责任。

第二条合同双方

2.1甲方名称：[甲方全称]

2.2甲方地址：[甲方详细地址]

2.3乙方名称：[乙方全称]

2.4乙方地址：[乙方详细地址]

第三条服务范围与内容

3.1乙方应按照甲方的要求，提供符合甲方产品或服务特点的售后服务。

3.2乙方提供的服务内容包括但不限于：

3.1.1技术咨询与指导

3.1.2故障排除与维修

3.1.3产品保养与维护

3.1.4售后跟踪与服务

3.3乙方应保证提供的服务质量，确保甲方产品或服务正常运行。

第四条服务期限

4.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。

4.2除非合同另有约定，乙方应在服务期限内向甲方提供服务。

第五条服务费用及支付方式

5.1乙方提供售后服务的费用为人民币[金额]元。

5.2甲方应在合同签订后[天数]内向乙方支付服务费用。

5.3甲方支付服务费用的方式为[支付方式]，如银行转账、现金等。

第六条服务质量标准

6.1乙方提供的服务应达到甲方产品或服务的技术要求和质量标准。

6.2乙方应在接到甲方服务请求后[小时数]内响应，并在[小时数]内提供解决方案。

6.3乙方应定期对提供的服务进行评估，确保服务质量持续提升。

第七条技术支持与响应时间

7.1乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供及时、专业的技术支持服务。

7.2乙方应在接到甲方技术支持请求后[小时数]内响应，并在[小时数]内提供解决方案。

7.3乙方技术支持服务的时间为[工作日/全天]。

7.4乙方技术支持服务的内容包括但不限于：

7.4.1线上技术咨询与指导

7.4.2线下现场技术支持

7.4.3远程技术诊断与处理

第八条保密条款

8.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用对方的商业秘密。

8.3本保密义务在本合同终止后仍然有效，保密期限为自合同生效之日起[年数]年。

第九条违约责任

9.1如一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

9.1.1支付违约金，违约金按合同约定比例计算；

9.1.2恢复或赔偿因违约造成的损失；

9.1.3采取补救措施，消除违约行为的影响。

9.2违约金的具体数额由双方在合同中约定。

第十条争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一条合同变更与解除

11.1本合同在履行过程中，如需变更或解除，双方应书面协商一致，并签订书面变更或解除协议。

11.2本合同变更或解除后，对双方具有同等法律效力。

第十二条合同生效与终止

12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

12.2本合同服务期限届满，或双方协商一致解除本合同，本合同自动终止。

第十三条合同附件

13.1本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

13.1.1服务明细表

13.1.2技术支持响应时间表

13.1.3费用明细表

第十四条其他约定事项

14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

14.2本合同一式[份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。

14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，本合同未尽事宜，按照相关法律法规执行。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方的定义

1.1“第三方”在本合同中指介入甲方与乙方之间业务关系的中介机构、技术服务提供商、产品供应商、保险机构或其他任何独立第三方。

第二条第三方介入的条件与方式

2.1第三方介入必须基于甲乙双方的书面同意，并签订书面