市场研究协会访问执行规范——定点访问项目.pdfVIP

市场研究协会访问执行标准——定点访问工程

1适用范围

本标准适用于使用现场拦截式或预约式的街头定点访问和厅堂测试,以保证工程执行质

量。流动式街头访问工程可参照使用。

2根本概念

2．1定义

在交通方便、人流量较大的适宜场所,由经过基础培训和工程培训的访问员,对过往行人

进行拦截、甄别或预先预约特定的被访者,采用问卷的形式进行面对面的询问和记录的一种

数据采集方式。

2．2特点

（1）通常有独立或交叉控制的配额指标；

（2）访问地点并非被访者的家庭或工作单位,而是在闹市区或社区中心临时、专门设立

的场所,有督导现场指导和管理。

2．3访问类型

（1）街头流动拦截访问；

（2）街区中心定点访问。

2．4约人方式及选定的依据

（1）街头随机拦截

*访问员在街头随机拦截被访者到某一地点进行访问；

*为保证样本的均衡性,应尽量分布到各个有代表性的行政区域进行。

（2）预先甄别

1）随机入户预约

*访问员采用随机入户原则事先预约,经督导甄别后,对于合格的被访者,将被通知到达

指定地点接受访问；

*使用甄别问卷寻找符合条件的被访者。

2）网络推荐式预约

*由网络员推荐式邀约,经督导甄别后,对于合格的被访者,将被通知到达指定地点进接

受访问；

*使用甄别问卷寻找符合条件的被访者。

（3）选取被访者根本原则

*定点访问的样本选取应尽量均衡地区分布,并尽量覆盖各社会层次的人群。

（4）确定执行方式的依据

1）问卷的长度；

2）样本量的大小；

3）被访者条件的发生率上下；

4）工程性质。如果该工程配额条件复杂、流程复杂、样本量大或问卷较长,一般采用预

约方式,否则可采用现场拦截。

2．5街头定点访问适合的工程

街头定点访问常被应用与以下研究类型：广告测试、包装测试、产品测试、名称测试工

程等。

2．6街头定点访问的优劣

（1）拦截式访问效率高、容易控制质量、执行时间短,但访问时间不宜太长、难以进行

事后回访；

（2）预约式访问时间可以适当延长,适合操作流程复杂的工程；

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（3）所需现场管理人员较多。

2．7抽样方法

街头定点访问的抽样方法,通常采用配额抽样法。

2．7．1为了防止街头拦截所造成的样本偏差,通常使用配额抽样法,以保证样本的代表性及

均衡性。

2．7．2确定配额分布的依据：

（1）政府公布的统计数据；

（2）以往经验数据；

（3）客户提供。

2．7．3通常可以作为“控制特征〞的条件：包括年龄、性别、职业、区属、工程其它要

求。

2．7．4配额表的制定

参照《街访现场配额表范本》,结合工程的具体情况来制定配额表。

3常规要求

3．1岗位设置与职责

一般而言,街头定点访问的现场的工作人员应设置但不限于现场执行督导、质量控制

（QC）督导（专职或兼职皆可,视工程具体情形而定）,拦截/约人访问员、甄别员、访问员、

审卷员、复核员等,根据工程需要确定其具体人数。

3．1．1各督导岗位人员职责

3．1．1．1总督导

（1）负责整个工程各个环节的协调；

（2）负责本次工程所有物品、工具的准备、调动与检查确认；

（3）负责本次工程所有人员的配置与培训工作；

（4）负责与研究部的沟通及协调。

3．1．1．2现场执行督导

（1）负责组织、监控本城市工程现场的执行、各环节的协调,处理现场突发事件；

（2）负责本城市工程所有场地、物品的准备与落实；

（3）负责本城市所有人员的配置与培训工作；

（4）负责与总督导的沟通与协调。

3．1．1．3甄别员

（1）负责对拦截员约请的被访者进行100%的再甄别,核实、确认被访者条件；

（2）负责对所有问卷进行配额控制、检查；

（3）负责对甄别合格的被访者作配额登记。

3．1．1．4审卷员

（1）负责对现场完成问卷进行仔细审阅核对,即逻辑关系、模糊答案追问等,保证每份

问卷的完整有效；

（2）负责对成功问卷进行再次配额登记