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客服专项工作培训试题及答案
95059系统业主投诉工单的处理时限是（）？
12小时内
24小时内
36小时内
48小时内(正确答案)
95059系统派单后项目需在（）内响应？
5分钟
10分钟
15分钟(正确答案)
20分钟
项目客服负责人开展园区巡查的频次是（）？
1次/天(正确答案)
2次/天
1次/周
1次/15天
项目空关房巡查的频次是（）？
1次/月(正确答案)
1次/周
1次/季度
1次/天
项目客户沟通拜访的频次是（）？
1次/月
1次/周
1次/季度(正确答案)
1次/天
满意度调研一年开展几次（）？
1次
2次
3次
4次(正确答案)
满意度调研数据来源于（）？
业户平台(正
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