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三-E信息技术知识点归纳

从控制角度来看信息系统构成：

1.一般控制：管理控制/系统实施控制/运行控制/软件控制/硬件控制/物理访问控制/逻辑访

问控制

2.应用控制：输入控制/处理控制/输出控制

3.保障控制：灾难恢复与应急方案/环境控制/设备来源控制

1.信息系统的战略、政策和过程

1.1信息系统的战略性应用目标：战略、政策、过程：通过应用信息系统，到达改良组织的

目标、经营和效劳或组织与环境的关系，从而帮助组织改善与客户的关系，取得竞争优势。战略

性的应用系统渗透于业务层、企业层及行业层面。

1.2信息系统的应用推动组织结构变革：自动化/流程合理话/业务流程再造/异化。

1.3信息系统应用模式的演变：主机/终端模式——客户机/效劳器模式——浏览器/效劳器

模式

与信息应用模式相关的问题：降型化/开放系统/遗产系统。

1.4信息系统的功能分类：

✓作业层（事物处理系统TPS）：根本交易活动，常规问题

✓知识层（知识工作系统KWS/办公自动户化系统OAS）：知识员工、数据员工

✓管理层（管理信息系统MIS/决策支持DSS）：中层经理，行政事务

✓战略层（高级经理支持系统ESS）：高层经理，战略问题

1.5信息系统部门的职责

系统开发小组（系统分析员是联络的桥梁、设计、编程、测试）——系统运行小组（确保正

常运行/帮助平台、咨询）。

1.6信息系统平安主管的责任

信息系统高层管理人员的职责：评估风险/控制本钱/制定风险控制目标与措施

信息平安主管的职责：制定平安政策/评价平安控制/检测调查不成功的访问企图/监督特权

用户的访问，保证用途。

1.7新兴技术——人工智能：

✓专家系统（商品赊销的审批、医疗专家系统）：通过获取人类专家在某一领域的经验

和知识，利用推理模型来给出建议。专家系统能够使客户效劳工作更容易进行。

✓神经网络（超音速飞机的控制系统、电力系统负荷预测）：在被人类告知其决策错误

及答案后，能修改期知识库。

✓模糊逻辑（人像识别系统）：处理模糊数据。

✓遗传算法（煤气管道控制、机器人控制）：不断完善对特定问题的解决方案。

✓智能代理（互联网搜索引擎、电子邮件过滤器）：解决特定的、重复的、可预见的问

题，内设知识库。

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1.8第三方效劳机构的角色

✓设备管理机构（效劳）——按用户要求运行、维护数据处理

✓计算机租赁公司（设备）——只提供设备

✓效劳局（效劳加设备）——管理运行自己的数据处理设备，用户只需求提供数据，根

据效劳结果付费

✓共享效劳商（效劳加设备）——管理运营自己的数据处理设备、使各类组织可以使用

他们的系统

2.硬件、平台、网络与远程通讯

2.1各种计算机媒体：

✓磁带（容量大、价格低顺序存储

✓磁带库（容纳多盘磁带、机械臂抓取）

✓软盘（直接存取、便于携带）

✓硬盘（直接存取、速度快、容量大）

✓廉价冗余磁盘阵列/廉价光盘重复排列（重构数据、容错能力强）

✓CD-ROM（保存数字文件容量大、廉价、不能写入）

✓光盘库（容纳多个光盘）

✓一次写屡次读光盘（WORM适用不须更新、记录内容）。

2.2计算机类型：个人计算机/工作站/网络计算机。

2.3各类计算机外部设备：不间断电源/光学字符识别/打印机/扫描仪/绘图仪/条码阅读器。

2.4外部接口：串口/并口/USB口。

2.5操作系统：分配、调度、监视系统资源，保证雇员只对被授权的数据进行读写访问

DOA/UNIX/VMS。

2.6监视器：区分硬件的瓶颈和软件设计问题/调整运行负荷/发现网络反应时间恶化情况。

2.7图形化用户接口：用鼠标点击图形来输入命令如WINDOWS。

2.8大型计算机的使用：影响大型计算机运行速度的因素有：