工程师职业行为规范.pptVIP

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融通工程师职业行为标准;什么是职业化?;开篇;总纲;公司案例〔1〕;公司案例〔2〕;公司案例〔3〕;公司客服贴纸;目录;精神面貌(1);精神面貌(2);目录;礼仪(1);礼仪(2);礼仪(3);目录;工作作风(1);工作作风(2);工作作风(3);工作作风(4);工作作风(5);目录;接听行为标准(1);接听行为标准(2);接听行为标准(3);接听行为标准(4);接听行为标准(5);目录;你会这样接听吗?;语言标准〔1〕;语言标准〔2〕;语言标准〔3〕;语言标准〔4〕;语言标准〔5〕;与客户的交流中,怎样用客户喜欢的方式去表达?

看看以下四个句型

句型一:“我理解……”

面对冲动的客户时,先别予以解决问题,而应先抚平客户的情绪,然后再来解决问题,此时,你可以怎么说呢?

你可以先说:我很理解您的感受……;与客户交流时的四个巧妙句型(2);与客户交流时的四个巧妙句型(3);与客户交流时的四个巧妙句型(4);目录;差旅行为标准〔1〕;差旅行为标准〔2〕;目录;客户办公场所行为标准;机房行为标准〔1〕;机房行为标准〔2〕;机房行为标准〔3〕;目录;典型案例;典型案例〔续1〕;典型案例〔续2〕;典型案例〔续3〕;结束

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