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电子政务系统建设和运营服务合同

合同编号：__________

甲方（需求方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（服务方）：________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章定义与术语

1.1除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：

1.1.1“本合同”指本电子政务系统建设和运营服务合同。

1.1.2“甲方”指需求方，即本合同的甲方当事人。

1.1.3“乙方”指服务方，即本合同的乙方当事人。

1.1.4“系统”指本合同项下乙方为甲方提供的电子政务系统。

1.1.5“服务”指乙方根据本合同规定提供的电子政务系统建设、运营及维护服务。

第二章合同背景

2.1甲方因业务发展需要，拟建设电子政务系统，以提高工作效率，乙方具备电子政务系统建设和运营服务的经验和能力。

2.2双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就电子政务系统建设和运营服务事宜达成以下协议。

第三章服务内容

3.1系统建设

3.1.1乙方根据甲方提供的系统需求，进行系统设计、开发、测试及部署。

3.1.2乙方应保证系统符合国家相关法律法规、政策和标准要求。

3.1.3乙方应按照甲方的要求，提供系统所需的硬件设备、软件及技术服务。

3.2系统运营

3.2.1乙方负责系统的正常运行和维护，保证系统稳定、安全、高效。

3.2.2乙方应提供7×24小时在线客服，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。

3.2.3乙方应定期对系统进行升级和优化，以满足甲方业务发展需求。

3.3系统维护

3.3.1乙方应保证系统的正常运行，对系统进行定期检查和维护。

3.3.2乙方应在接到甲方故障报告后及时响应，并尽快修复故障。

3.3.3乙方应提供系统使用培训，协助甲方提高系统管理水平。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。

4.1.2甲方应按照本合同约定支付服务费用。

4.1.3甲方应协助乙方完成系统建设和运营过程中的相关工作。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

4.2.2乙方应按照本合同约定提供系统建设和运营服务。

4.2.3乙方应保证系统安全和保密，不得泄露甲方业务数据。

第五章保密条款

5.1保密义务

5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密等，应予以严格保密。

5.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、损毁或丢失。

5.1.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

5.2保密期限

5.2.1本合同的保密期限自本合同生效之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。

5.2.2双方在保密期限届满后，仍应对保密信息承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。

5.3保密例外

5.3.1法律、法规、政策要求披露的保密信息，不视为违反保密义务。

5.3.2双方因履行本合同所披露的保密信息，不视为违反保密义务。

第六章服务费用与支付

6.1服务费用

6.1.1乙方提供本合同项下的系统建设和运营服务的总费用为人民币____元整（大写：__________________________元整），该费用包括但不限于系统设计、开发、测试、部署、硬件设备、软件及技术服务等所有费用。

6.1.2乙方在合同执行过程中如需增加服务内容或变更服务范围，双方应协商一致，并签订补充协议，涉及的费用调整应按补充协议执行。

6.2支付方式

6.2.1甲方支付服务费用应按照以下方式：

（1）预付款：本合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的30%作为预付款。

（2）进度款：乙方完成系统设计、开发、测试并经甲方验收合格后，甲方向乙方支付服务费用的40%作为进度款。

（3）尾款：系统部署完毕并正式运营后，甲方向乙方支付剩余的30%服务费用作为尾款。

6.2.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。

第七章服务质量保证

7.1乙方应保证提供的系统和服务符合以下质量标准：

7.1.1系统设计合理，功能完善，操作简便，用户体验良好。

7.1.2系统功能稳定，响应时间不超过____秒。

7.1.3系统安全可靠，具备完善的安全防护措施。

7.2乙方应提供以下服务支持：

7.2.1系统部署完毕后，乙方应提供至少____个月的免费技术支持。

7.2.2