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某市商业银行部门绩效考核指标(12

个doc)6

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支行行长（营业部总经理）绩效考核指标

编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期

按时开展并完成预算制

预算制定、调整

定、调整的次数／按规目标值100％，减少1预算报告、预

1按时开展和完成每月

定应开展的预算制定和个百分点，减（）分算调整报告

率

调整次数×100%

1－（实际发生的成本目标值（）％，增加费用明细科目

部门费用与预算

2费用／预算成本费用）1个百分点，减（）及预算资料汇每季

的差异率

×100%分总

目标值（）％－

3资产负债率总负债／总资产×100%资产负债表每季

（）％

目标值（）％。增加

支行职能服务满支行员工对客户满意度1个百分点，加（）客户满意度调

4每季

意度评分的算术平均值分；减少1个百分点，查

减（）分

客户关系事务处当期客户关系事务处理客户关系处理

5延迟一次，减（）分每季

理差错次数差错、延迟次数差错报告

信贷计划实际完成的金

目标值100％，减少1

6信贷计划完成率额／信贷计划的金额×信贷业绩统计每月

个百分点，减（）分

100%

坏帐计划实际完成的金

目标值100％，减少1

7坏帐计划完成率额／坏帐计划的金额×信贷业绩统计每月

个百分点，减（）分

100%