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市场营销分析与解答（第三套）

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后

的括号内。每小题1分，共15分)

L关系市场营销的核心概念是()。

①企业与顾客的长期关系②企业与供应商的长期关系

⑧企业与分销商的长期关系④企业与经销商的长期关系

[相关知识]交换、交易和关系

[试题分析]

关系市场营销可定义为：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，

通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。企业与顾客之间的长期关系是关

系市场营销的核心概念。

[参考答案]①

[解题点拨]市场营销是以顾客为中心的，当然所有的活动都应以顾客为重中之重。

2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者

购买得起，这种经营思想属于()。

①产品观念②生产观念

⑧推销观念④市场观念

[相关知识]市场营销管理哲学

[试题分析]

现代企业的市场营销管理哲学可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销

观念和社会市场营销观念。每一种观念强调的中心即为每一种观念的“名称”，即生产观念

强调“生产”、产品观念强调“产品”、推销观念强调“推销”、市场营销观念强调“市场(即

顾客)”、社会市场营销观念强调“社会”。本题中的福特汽车倾力的是“生产”，所以体现的

一种生产观念。

[参考答案]②

[解题点拨)

解答此类案例分析，首要的是抓住它强调的主要内容，然后“顺藤摸瓜”，拿这一内容与备

选项去“对应”，对应上的即为正确答案。当然，这一做法的前提条件是应对备选项有所理

解。

3．在西方国家，影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的消费者个人收入因素主要是

()。

①个人平均收入②可支配收入

⑧实际收入④可随意支配收入

[相关知识]市场营销环境、经济环境

[试题分析]

消费者的收入是影响社会购买力、市场规模大小以及消费者支出多少和支出模式的一个重要

因素。消费者收入可分为可支配的个人收入和可随意支配的个人收入。前者是影响消费者购

买力和消费者支出的决定性因素，后者是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。

[参考答案]④

4．在消费者信息来源中，来自广告、推销员、经销商、包装、展览的信息属于()。

①个人来源②商业来源

⑧公共来源④经验来源

[相关知识]消费者购买决策过程

[试题分析]

消费者信息来源主要有个人来源(家庭、朋友、邻居、熟人)、商业来源(广告、推销员、经销

商、包装、展览)、公共来源(大众传播媒体、消费者评审组织等)、经验来源(处理、检查和

使用产品)等。

[参考答案]②

5．在产品整体概念中最基本最主要的部分是()。

①核心产品②形式产品

③附加产品④潜在产品

[相关知识]产品整体概念

(试题分析)

产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。核心产品是指消费者购买某种

产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要

的部分。有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产

品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、

安装、售后服务等。

[参考答案]①

6．产品销售增长减慢，利润增长值接近于零时，说明此产品已进入产品生命周期的()。

①导人期②成长期

③成熟期④衰退期

[相关知识]产品生命周期的主要阶段

[试题分析]

产品生命周期各阶段的分界根据是产品的销售量和利润额的变化情况。在介绍期，产品销售

量增长缓慢，利润增长也比较缓慢，一般利润为负。一旦销售量开始迅速增长，利润由负变

正，则说明介绍期已经结束，进入成长期。当销售量的增长缓慢，利润增长值接近于零时，

说明已进入成熟期。在成熟期，