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沟通在麻醉恢复室的重要性及应用

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沟通是人际交往的主要形式及方法。在社会活动中，人们通过沟通传递信息、交换意见、表达思想及情感，建立各种人际交往关系，达到满足精神及物质需要的目的。在我们护理工作中，护士需要与服务对象及其他有关的人员进行有效沟通，以建立各种工作关系，获得服务对象准确信息，解决其健康问题，满足其生理、社会心理、精神文化等多方面的需要。

沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种形式：

（一）语言性沟通又有书面语言和口头语言等形式。口头语言应用较为广泛；书面语言沟通主要用于医护人员之间医疗文件的记录。

（二）非语言性沟通就是不使用语言文字，运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通。它可以是有意识的或无意识的。非语言性沟通的主要目的是表达感情，思想，兴趣，观点，目标，用意，维持自我形象，验证语言信息的准确性，调节互动，维持护患关系。

非语言性沟通主要有以下几种形式：

1.体语————通过人体运动所表达的信息，如面部表情、手势等。

2.空间效应————对人们交流时的空间和距离的理解和应用。个体沟通交流时的空间和距离影响个体的自我暴露程度及舒适感。人们交往过程中应用的距离主要可分为四种：亲密距离、个人距离、社会距离和公众距离。

在麻醉恢复室我们要接触各种年龄段的全麻术后患者，他们处在麻醉苏醒的各种阶段，所以要促进患者的身心健康及全面康复，我们一定要达到有效的沟通。

（一）善于使用美好的语言，美好的语言，不但使人听了心情愉快，还有治疗的作用。

1安慰性语言，例如，患者刚刚清醒，要主动告诉他“现在手术已经结束，过程很顺利，现在在麻醉恢复室很安全，再休息会医生观察没事了就可以回病房了。”这会使患者心里很踏实。

2鼓励性语言，对儿童最适用。护理中要运用患儿能理解的语言，解除患儿疑虑，取得患儿信任，引导他们安心、情绪稳定的接受治疗。对年龄较小者可给予玩具、物品等，幼儿期可让其家属陪伴。

（二）指令性语言也很重要，例如做抽血或输液的精细操作时指令患者“不许动”，患者身上各种管路不许其本人随意拔出等。

（三）避免使用伤害性语言。伤害性语言可以通过皮层与内脏相关的机制，扰乱内脏与躯体的生理平衡。

1直接伤害性语言包括训斥，指责，威胁和讥讽等，如“都这么大的人了还喊疼啊，小孩子都没吱声呢”这样容易导致患者强忍住疼痛而耽误病情进展的观察。

2窃窃私语。尤其是对先天畸形的患者，此类患者长期处于一种压抑，自卑，敏感的状态，情绪很极易波动，很容易捕捉他人不经意的眼神，语调和只言片语来增加自己的心理负担和精神压力。

沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要的环节。良好的沟通可以建立护理中的良性人际关系，促进良好的护患关系，满足患者的身心需要，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理。