2024年组织行为学自考知识点最新版.docx

组织行為學自考知识點最新版

组织行為學

自考知识點

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绪论

第一节组织行為學的概念和研究内容

[單项选择、简答]對于组织行為學的概念，我們需要把握的几點。

(1)组织行為學的研究對象是人的心理和行為的规律性。

(2)组织行為學的研究范围是特定组织中人的心理和行為规律。

(3)组织行為學的研究目的是提高预测、引导及控制人的行為的能力，以提高工作绩效及员工满意度。

[多选、简答]组织行為學的學科性质。

(1)跨學科性。

(2)系统性。

(3)权变性。

(4)实用性。

(5)科學性。

[單项选择、多选]组织行為學的研究對象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行為的规律。组织行為學的研究内容可细分為個体心理与行為、群体心理与行為、组织行為和领导行為四大块的研究。

第二节组织行為學的产生与发展

[多选]组织行為學是一门应用型的行為科學，它是在多门學科的基础上建立起来的，對它有重要奉献的學科包括心理學、社會學、社會心理學、人类學和政治學等

[單项选择、简答]组织行為學的发展。

第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等為代表，把组织當作是一种封闭的理性模式。

第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等為代表，把组织當作是一种封闭的社會性模式。

第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人為代表，把组织當作是開放的模式，從本来的封闭观念转向開放观念是一大進步。

第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三個阶段之所長，把组织當作是一种開放的社會性模式，规定把组织行為學的研究转变到社會文化這一更深的层次上。

第三节组织行為學的研究過程与研究措施

[單项选择、简答]组织行為學的研究措施。

(1)观测法。观测法是指借助人的感官和多种测量仪器直接對研究對象進行观测，观测员工的工作過程、行為、内容、工具等，進行分析与归纳總結，并将观测成果记录下来的措施。

(2)调查法。调查法根据搜集资料的方式不一样，重要分為访談法和問卷法。

(3)個案分析法。研究者通過對個体、群体或组织整体状况较長時间的持续调查、理解，全面搜集资料，從而研究其心剪发展变化的全過程，得出研究結论的措施称為個案分析法。

(4)试验法。试验法是指在人為控制的环境下精确操纵自变量從而考察因变量怎样因其而变化，進而研究变量间互相关系的措施。

(5)心理测验法。心理测验法是采用原则化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的措施。

(6)情景模拟法。情景模拟法具有针對性、客观性、预测性和動态性等方面的特性，因而信度和效度较高。

第一篇個体心理与行為

第一章個性与個体行為分析

第一节人性假设

[單项选择]亚當·斯密是资本主义古典政治經济學的创始人，她于1776年刊登代表著作《国民财富的性质和原因的研究》（也称《国富论》）。

[單项选择、简答]亚當·斯密的奉献。

亚當·斯密提出了“經济人”的观點，即經济活動产生于個人利益基础上的共同利益，在追求個人利益最大化的同步，必须要兼顾其他人的利益，在此基础上产生了共同利益，進而形成總体社會利益。

[简答]X理论的基本观點。

(1)多数人天生就是懒惰的，都尽量逃避工作。

(2)多数人都是胸無大志，不愿负任何责任，甘愿受他人的指挥和领导。

(3)多数人的個人目的和组织的目的是互相矛盾的，必须用强制、惩罚的措施才能迫使她們為了到达组织的目的而努力工作。

(4)多数人從事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，因此只有金钱和其他物质利益才能鼓励她們努力工作。

(5)人大体可以分為两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自已的感情冲動進而成為管理者。

[简答]基于“經济人”假设的管理。

(1)采用任务管理的方式進行管理。

(2)管理工作只是少数人的事情，与工人無关。

(3)实行明确的奖惩制度。

[單项选择、简答]“社會人”假设的基本含义。

“社會人”假设产生于20世纪30年代至50年代，认為人們在工作中得到的物质方面的利益在调動其生产积极性方面只是起到次要作用，人們最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系，良好的人际关系是调感人的生产积极性的决定性原因。梅奥的人际关系學說是這一假设建立的基础。

[简答、论述]基于“社會人”假设的管理。

(1)管理人员不应當只是关注生产任务的完毕状况，還应當把关注點放在关怀人、满足人