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附件五：通用类岗位员工能力评估指标参考表

序能力指未达标待改进达标

定义

号标2分以下2－3分（含2分）3-3.5分（含3分）

通过自学更新知识结构，吸收新事具有初步的学习能力：基本掌握一般的学习能力：在专业知识和行业较强的学习能力：在工作中，能

学习能物、新工具、新方法的能力；工作现有职业知识和行业知识，具有知识上，有时更新知识结构；在工作够学习本岗位所需的专业知识，

1力中总结经验教训的能力；开辟新的初步的学习意识。中不善于向他人学习；有时总结以前愿意并善于向他人学习，不断总

学习渠道，收集新的信息的能力的经验教训结工作中的经验和教训

思维灵活，能够从不同的角度思考初步意识到新方法：具有了解其借用其它领域的方法：模仿其它领域打破腐朽：建设性地促进不断进

2创新能问题并提出新设想、新方案的能他领域方法的初步意识，但未引的方法，引进新的观念或程序；在工步，而不过于受当前问题的影

力力；改进工作方式和方法的能力进使用作中偶尔有创新响；在工作中不但有创新的思

路，也有创新的工作方式或行动

对于组织和上级安排的任务，用于初步具有执行意识，但执行延执行力一般，偶尔有推脱或畏难现执行力可满足岗位的要求，态度

执行能

3承担，勤于思考，竭尽全力组织资迟，经常出现推脱或畏难现象，象，执行过程需要上级经常关注和帮良好、积极，但缺乏独立思考和

力

源，及时、高效地完成使命的能力需要特别关注和帮助，执行力较助，执行效果一般计划的能力，需要上级在方法上

弱给予支持，执行效果较好

语言准确并简捷地表达自己的思想初步有沟通能力：能理解谈话内符合岗位要求的沟通能力：谈话中基注意倾听，较强的沟通能力：能

沟通能和感情的能力；善解人意，与人取容，表达观点。沟通中以自我为本能抓住要点；表达观点基本上简洁以开放真诚的方式准确地接收和

4

力得共识的能力；通过说服改变对方中心清晰；在沟通中常以自我为中心传递信息；能够倾听他人的意见

行为的能力、观点

关注客户、同事以及辖属单位的需具有初步的服务意识：初步了解基本的服务意识：追随客户（同事、解决潜在需求：了解客户（同事

服务意求和利益，以追求客户、同事以及客户需求，基本解决客户问题辖属单位）的需要与咨询，有责任矫、辖属单位）业务；了解客户现

5

识辖属单位的满意为组织工作的中心正客户服务的问题，迅速解决问题；实的与潜在的需要，提供与之相

任务要表现的有责任感应的产品与服务

1.展现有感领导能力，实现QHSE承1.未能展现有感领导