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外部联系与内部沟通制度

一内部联系

完善的企业内部沟通体系有利于保证企业战略的实施、营运流程和过程的控

制，保证执行过程与执行结果与计划目标的一致。通过对公司中所存在的不足分

析，制订构建企业内部沟通体系的初步方案：确定沟通目标，创建鼓励性的沟通

氛围，构建内部沟通的多种网络，根据沟通内容确定沟通方式及方法和建立内部

沟通监督评估机制。

企业内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，进而企业内部的信息传递进

程缓慢，严重影响了企业的运作进程和决策效率。因此，建立完善的企业内部沟

通体系，有利于提高组织决策的正确性和员工的归属感，及时化解组织的危机，

实现组织的目标，从而为企业创造良好的内部工作环境，更好地实现企业的战略

目标。

1、确定沟通目标

构建公司内部沟通体系的总体目标，是为了配合企业管理的根本经济和社会

目的。更具体的来讲，是通过构建企业内部沟通体系，实现提高员工满意度和归

属感，降低离职率，为企业创造经济效益，保证企业战略目标的实现。

2、根据沟通内容确定沟通方式及方法

企内部沟通的内容可归纳为：情感沟通，业务信息沟通，战略决策沟通，制

度沟通，企业文化沟通五大类。

二外部联系

为推动我公司安全标准化在全国范围内全面、持久地开展，促进矿山不断提

高安全管理水平，制订了外部联系制度,具体内容如下:

组织职工到周边企业相关单位进行参观走访和调查。

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通过对周边企业相关单位进行参观走访和调查，组织其他员工进行学习。

通过进行参观走访和调查，组织其他员工进行学习，将先进思想和技术应用

到各自岗位上，并定期对改进后的实际情况进行检查和分析总结。

外部联系与内部沟通制度（二）

为促进公司各部门工作人员之间的交流和外部相关单位的联系，使每一个岗

位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解

和矛盾，融洽工作关系，增进同事和上下级之间的感情，建立和谐工作关系，同

时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度

一、沟通职责

1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技

能的培训。

2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。

二、沟通的基本要求

1、在公司中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全员树

立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确

度及效率。

2、只要是基于事实的、有益于推进公司工作的沟通内容，一律要引起重视，

与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。

三、沟通方式

1、一般沟通

(1)一对一的面对面谈话沟通。

(2)通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等

方式沟通。

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(3)通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。

(4)通过电话、电子邮件等方式沟通。

(5)其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。

2、越级沟通

对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出

现以下情况时，可以进行越级沟通：

(1)下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时。

(2)下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复。

(3)下级发现上级的违规行为时。

(4)个人对公司的改革、发展有建议或意见时

四、沟通的内容

1、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工，要和相

关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与

流程的准确性与可执行性。

2、公司下发的文件、各部门要通过的、公告栏等方式及时、准确地传达到全

体员工。

3、工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、任务单

等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因

沟通不畅而产生的问题。

五、沟通的范围

1、与管理人员

(1)在新员工入职时，要与其进行入职