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办公用品供货总体服务方案

第一节服务理念及优势

（1）服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“以合理的价格，完善的服

务，为客户提供优质的产品”的经营理念，通过服务创新，来

满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐

步走向规范化、流程化、科学化。

我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益求精；

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；

我们的追求：用我们的诚心、专心，换取客户的放心；

我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。

（2）服务优势

①产品质量方面，我公司为本项目用户单位提供的产品均

是正规企业生产的原装正品，质量有保证。

②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，

他们工作勤恳、认真负责。

③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格

上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

④在运输方面，我公司有专门的产品配送路子，方便、快

速。能保证在此用户单位请求的时间内完成产品配送效劳。

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第二节供货组织步伐

（1）组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员

组成项目实施小组，负责本项目实施过程中全部供货进度和商

务事宜。

（2）工序组织

中标后，我单位将按照协议条目，组织货源，为用户单位

按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

第三节供货计划及运送

（1）供货质量保证

我公司承诺向用户单位供给的供货产品的质量和效劳应满

足采购文件的请求及本投标的承诺。

我公司承诺在收到用户回响反映质量问题的信函或德律风

后1分钟内相应并派出效劳人员0.5小时内到达现场解决问题，

如果没有在0.5小时内作出答复并采取步伐，用户单位可采取

必要的补救步伐，风险和费用将由我公司承担。

（2）交货时间

满足用户单位使用请求，送货到用户单位指定地点，确保

交货及时及货物完整。

（3）产品配送

我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按

质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：

①按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；

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②按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每

个送货批次；

③按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送

工作。

④专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由项目

负责人具体负责；

⑤专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完整

能够确保按时送达目的地；

⑥专线——我公司根据实际情形规划专线配送路线，确保

产品能定时达到用户单位指定的地点。

2、2、2供货计划

第一节供给合格的产品

我公司按照用户单位供给的供应计划（包括调整计划）及

请求的品种和数量向用户单位供给满足本项目技术规定请求的

质量合格、全新的货物。

对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证

供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。

第二节不合格产品的处置惩罚

用户单位在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，

如发现质量不符合本项目规定，用户单位有权拒收货物、拒付

合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。

我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量

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的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用

户单位造成损失的，我公司给予赔偿。

在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现

同样质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司

未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位有权另行委托

其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。

第三节检验（测）、试验

我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，

对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确

保交货质量。我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质

量、售后服务择优选择合格的