现代企业管理复习资料 .pdfVIP

_企业：通过整合企业内外资源达成企业预定目标的一套方法体系。

一、管理涉及的主要内容:1、财务管理2、人力资源管理3、营销管理4、

会计管理5、物流管理6、信息管理7、行政管理8、生产管理9、企业管

理10、省机管理11、战略管理12、研发管理

三、做企业管理的几种思维模式:1、标杆思维2、投入产出3、系统性4、权变

性5、结构决定功能（变革）6、持续优化7、整合8、势的判断9、辩论思维10、

内省思维11、共赢

战略管理_一、战略管理定义：在企业现有基础上，通过整合资源，提升企业价

值创造力及核心竞争的一系列谋划。

二、相关理论1、低成本战略2、差异化战略3、系数战略

三、战略分析方法1、关键成功要素分析2、行业集中度分析3、价值链分析4、

行业周期分析

四、战略分析理论工具1、五力模型（马克尔*波特）：供应商讨价还价购买

者讨价还价代替品竞争者潜在竞争者（进入成本）2、PEST分析3、平衡

记分卡4、SWOT分析5、标杆分析

五、制定战略基本步骤1、外部资料收集2、内部资料收集3、战略定位4、

战略目标5、战略的路径选择6、制定职能战略7、制定年度经营目标及计

划措施8、制定战略管控机制9、依据内外环境变迁适时调整目标

人力资源管理-一、人力资源管理相关理论1、公平理论2、需求理论3、激力

理论4、报酬边际递增5、人的假设

二、人力资源规划1、战略规划分析2、组织架构及职能推理3、人才梯队建设

4、企业内外人员岗位及变动分析5、外部市场人员供给分析6、定编计划7、

制定岗位说明书

三、招聘体系1对人力资源规划缺编岗位或人才储备计划进行招聘分析2、依据

拟招聘岗位要求拟定招聘需求标准3、制定宣传资料4、选择招聘渠道5、招聘

测试（面试，笔试，情景测试）6、背景调查7、体验8、试用期9、正式聘用

五、绩效管理体系1、企业绩效管理定义：以业绩目标为导向绩效，沟通为重点，

考核者与被考核者共同进步为目的，提升企业经营管理业绩的一套方法体系。

2、意义A厘定清晰业绩目标，增强企业凝聚力b充分体现员工价值，为员工

搭建一个发展平台c提高企业整体执行力和管理水平

3、绩效管理认识误区:绩效管理等同于绩效考核绩效管理里的人力资源部门

的事4、做好绩效管理前提条件：A确定企业年度经营目标b企业组织架构清

晰c企业关键岗位职责明确D企业业务流程清晰e企业最高领导身体力行

5、绩效管理四个基本步骤：（1）绩效计划—确定绩效目标A、目标来源：上

级命令要求、相关部门要求、岗位职责要求B、制定绩效目标的原则、AMART

原则、上级命令确定原则、从上到下分解原则C、企业绩效目标考核内容：经

营业绩目标、能力态度、合理化建议、上下运营流程及提问（2）绩效沟通—业

绩跟进，辅导：应注意的问题：倒授权，越级上报，避免多头领导及多人负责，

情感管理（3）绩效记录—收集考评证据（4绩效评价—诊断改进

6、绩效考核方法：A强制区分法b百分数法c工作量法d倒扣法

7、绩效考核应注意的问题：A上级对直接下级评价B评价分析业绩和工作间

因果关系C评价对事不对人D考核以企业所值观为导向E双方签字确认F制

定绩效改型规划

八、企业文化1、定义：是在一定社会经济条件下通过社会实践的所形成并为全

体成员遵循的共同意识价值观念，职业道德，行为规范和准则总和。

2、构建企业文化的意义3、构建企业文化基本流程

（1）企业文化理念层建设[企业使命，企业愿景，企业价值观，企业经营理念]

（2）企业文化制度层建设（3）企业文化行为层建设（4）企业文化物质层建设

（5）企业文化推进系统

营销管理一、市场营销定义：是个人和群体通过创造及同其他人和群体交换产品

和价值而满足需求和欲求的社会管理过程

二、营销与销售、传销与直销的区别

(1)营销与销售的区别：1、包含的内容不同：营销是一个系统，而销售只是营销的一部

分。营