以企业供应链管理提高企业竞争力.pdf

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

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争力

电子商务正在改变工业化时代企业客户管理、方案、采购、定价及衡量内部运作的模式。消费者开始要求能在任

何时候、任何地点，以最低的价格及最快的速度获得产品。企业不得不为满足这样的需求而调整客户效劳驱动的

物流运作流程和实施与业务合作伙伴(供给商、客户等)协同商务的供给链管理。ERP(EnterpriseResource

Planning)企业资源管理为企业实现现代供给链管理提供了坚实的信息平台，是企业进行电子商务的基础。

企业竞争力的重要基础——企业的物流管理(LogisticsManagement)

企业运作中的物流被看成是企业与其供给商和客户相联系的能力。来自客户和有关客户的信息，通过销售活

动、预测及其它各种形式传遍整个企业，然后这种信息被提炼成具体的制造和采购方案。材料和半成品经过生产

过程的增值，最终以产成品的方式转移给客户。一个企业的物流是企业一种综合的努力，其目的在于帮助企业按

最低的总本钱创造客户价值。物流的能力是通过物流网络设计、物流信息合成、运输管理、存货管理、仓储管理

等协调活动来实现的，如图1所示。

物流的管理涉及到材料和产成品的运输和存储。它开始于从供给商那里装运材料或零部件，而终止于将产成

品或加工产品交付给客户。企业通过存货的移动(存货流)使物流过程增值。这同时对应着价值链的概念。材料在

转化为产成品存货的每一步骤中都能获得增值。而当产品的最终所有权转移到特定的客户时，所增加的价值才能

得以实现。

物流作业可以分成三个领域：配送、制造和采购。实物配送是将产品交付给客户的过程。在生产制造阶段，

物流的责任是参与制订生产方案，并安排材料、零部件及半成品的及时可用性。制造所关心的不仅是生产如何进

行，更重要是何时、何地要制造何种产品。采购涉及到购置和安排材料、零件或产成品存货从供给商处转移到制

造或装配工厂或从仓库到商店的内向配送。其关心的是在需要的时候和需要的地方所期望的材料的可用性。物流

过程中这三个领域的结合，使在特定位置和地点、供给源和客户之间进行材料、半成品和成品等运输的综合管理

成为可能。

信息流是各种需求在一个物流系统中所处状态的表达。它也综合了上述三个领域。发现和明确具体需求的主

要目的是要方案和执行综合物流作业。有关订货的规模、存货的可用性及运输的时间性等方面存在着各种不同的

需求。而信息分享的主要目的就是要协调满足这些需求。物流信息涉及两种主要类型的流动：协调流和作业流。

协调流是整个信息系统结构在价值链参与者之间的支柱。而作业流上表达的信息用于处理订单管理、配送作业、

存货管理、运输和装运及采购等。

物流管理的目标主要包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。快

速反应关系到企业能否及时满足客户的效劳需求的能力。信息技术提高了在可能的最短时间内完成物流作业，并

尽快地交付所需存货的能力。快速反应的能力把物流作业的重点从根据预测和对存货储藏的预期，转移到从装运

到装运方式对客户需求做出迅速的反应上来。

这些事件包括客户收到订货的时间被延迟、制造中发生意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点等。传统

解决变异的方法是建立平安储藏存货或使用高本钱的溢价运输。信息技术的使用使积极的物流控制成为可能。最

低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得到了

有效的利用。因此，保持最低库存就是要把存货减少到与客户效劳目标相一致的最低水平。最重要的物流本钱之

一是运输。一般来说，运输规模越大及需要运输的距离越长，每单位运输本钱就越低。这就需要有创新的规划，

把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。由于物流作业必须在任何时间、跨越广阔的地域来进

行，因此对质量的要求被强化。绝大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的。由于不正确的装运或运输中的

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

损坏导致重做客户订货所花的费用，远比第一次就正确地履行所花费的费用多。因此，物流是开展和维持全面质

量管理不断改善的主要组成局部。对于某些对产品生命周期有严格需求的行业，回收