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平安观察沟通资料分享安环部王炜2012年3月5日

什么是平安观察与沟通？

平安观察是观察者对正在工作的人员至少观察30秒以上，以确认有关任务是否在平安地执行，包括对员工的作业行为和物的状态、环境的状况的观察〔如是否满足劳动防护要求、是否办理许可证、是否上锁挂签等〕。平安沟通是通过管理者与被观察人员进行交流，强化平安行为，纠正不平安行为，展现有感领导的一种平安管理方式。什么是平安观察与沟通？

检查vs.观察与沟通物人员被动互动专家 每个人负面 正+负面记录/跟进记录/跟进检查和观察与沟通的区别

平安观察与沟通流程是？

五个流程决定停止行动报告观察

决定停止观察行动报告将平安观察与沟通作为一项工作〔方案、时间、频次、区域〕，做好准备决定去观察工作中的人员。

决定停止观察行动报告当走进工作中的员工时，在员工工作场所的附近停止下来，以致你能很清楚地看到员工正在做什么。

决定停止观察行动报告对正在工作的人员至少观察30秒，要特别留意“蒸发掉的不平安行为”，集中注意力，以细致和系统的方式查看员工正在做的每一件事，以确认有关任务是否在平安地执行。

决定停止行动报告〔六步法〕观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢。如果观察到不平安的行为，应立即制止并予以纠正，同时让员工明白此行为的危害；如果观察到平安的行为，应及时鼓励员工继续保持。员工继续保持。观察

决定停止观察行动报告〔离开观察现场〕回到办公室后，将所观察到的平安或不平安行为，以及与员工的谈话内容简要地填写在平安观察与沟通卡上。

平安观察与沟通步骤详解

工作步骤工作计划确定人员确定观察区域安全行为观察四步曲循环开展，持续改进观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果1.工作准备2.观察3.沟通4.分析与反馈填写行为观察卡统计分析编制报告并反馈开展平安行为观察的工作步骤

平安行为观察第一步----工作准备确定观察区域确定被观察人员编制工作方案所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察：新员工或者欠缺经验的员工工作压力较大的员工新进场的承包方员工行色匆匆的员工确定观察区域可考虑以下因素：高危险作业的工作区域平安隐患较多的区域〔平安检查报告、审核报告、事故报告〕有交叉作业的工作区域新进场承包方的工作区域平安行为观察工作方案应包括的内容：参与平安行为观察的成员被观察的区域及重点观察的人员观察时间及频次安排沟通、记录、报告及反响的要求参与观察的人员均应接受过相关培训一般2-3人一组直接领导应参加观察

观察人员的要求

１２３４10６191817161411＜答复＞１．钩子上没有防脱落手段２．吊东西时不平衡３．未戴平安帽４．开车没看后面５．边说话边操作６．没盖好７．东西散乱８．窗户破了９．在工作现场跑动10．没系平安帯11．没有平安护栏12．動部位没有盖13．缺少传送带14．堆积的货物超过了标识线的高度15．链条脱落16．部件快要从桌子上掉落下来17．电缆线缠住了18．火星沾在电线上19．没有平安眼鏡和平安面具20．东西未加固定手段21．一只手开车2021７８５９151312练习：选择观察区域及被观察的人员

平安行为观察第二步----观察员工的反响。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不平安到平安)。员工在被观察时，有时会做出反响，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上平安带等。这些反响通常说明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否适宜，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；工具和设备。员工使用的工具是否适宜，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；程序与标准。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原那么；整洁。作业场所是否整洁有序。员工的位置观察的七个方面内容：员工的反响个人防护装备工具与设备程序与标准