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陕西省道路危运企业质量信誉考核工作指南

全文共3篇示例，供读者参考

陕西省道路危运企业质量信誉考核工作指南篇1

为了进一步加强我区道路运输市场管理，加快市场诚信体系建设，

建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，促进客货企业加强

管理、保障安全、诚信经营和优质服务，根据自治区交通厅《新疆维吾

尔自治区道路旅客运输企业质量信誉考核实施细则（试行）》规定，从

20xx年4月开始总站在协会的协助下严格按照自治区下发文件的精神，

依据考核评分标准，对全地区43家道路旅客运输企业进行了认真细致

的考核。

今年是我区开展质量信誉考核的第5年，是自治区交通厅四个“质

量信誉考核实施细则（试行）”执行的第二年，今年在评分标准中细化

了对企业安全管理制度落实、服务质量措施的落实、经营行为中人员

和车辆管理情况的评分内容，增加了对驾驶员年度考评记录、违规违

章登记、奖惩和责任追究记录的考核，还增加了对服务质量的投诉登

记和处理记录、监督检查记录、群众评议记录、奖惩追究记录、年度

服务质量实施情况的总结和评价等落实情况的考核；对企业办公场所、

企业稳定情况提出明确的要求；将过程考核和结果考核相结合，引导

企业重视过程管理，加强制度建设、制度落实和安全培训学习、安全

预防工作。为使质量信誉考核工作再上一个新台阶，总站20xx年3月

专门下发了33、36号文，对质量信誉考核工作进行了具体安排部署，

总站相关科室及各县站相关人员成立了客、货物运输企业质量信誉考

核小组，由地区道路运输协会共同开展此项工作，对全地区客运企业

进行质量信誉考核。要求总站相关科室、各县运管站及业务大厅将质

量信誉考核结果备案，作为企业及车辆业务办理、行政许可、进站作

业、年审换证、资质认定、评优评先的主要依据，促使各企业把质量

信誉考核工作作为提升企业管理水平，提高服务质量、安全防范能力，

增强企业发展后劲的一件大事来抓。

本次考核小组成员下到企业一一进行现场考核，采取的形式是

“一查、二看、三询问、四评议”的考核形式，在考核中始终坚持公

平、公正、客观、透明,实事求是的原则,对企业上一年度在运输安全、

经营行为、服务质量、企业管理、社会责任、加分项目六个大项75个

小项进行了量化考核。评出aaa级企业有喀什新建旅客运输有限责任

公司、疏勒县交通运输有限责任公司、新疆喀什新陆旅客运输有限责

任公司、泽普县通达运输公司、岳普湖县红鹰运输公司等17家客运企

业；喀什新建旅客运输有限责任公司、新疆喀什新陆旅客运输有限责

任公司管理机构健全、各项制度完善、落实情况有记录可查；疏勒县

交通运输有限责任公司、泽普县通达运输有限责任公司、岳普湖县红

鹰公司资料准备齐全，质量信誉考核工作落实到人，质量信誉档案完

整规范。评出aa级企业25家；塔什库尔干县运输公司因破产重组未考

核。

通过这次开展旅客运输企业质量信誉考核工作，进一步检验了本

地区客运企业一年来在旅客运输安全、经营行为、服务质量、社会责

任、企业管理等方面取得的成效,总体比上年度有明显的变化,各被考核

企业普遍高度重视,在狠抓企业管理、规范从业人员职业道德、提高客

运经营者服务质量、服务水平及建立质量信誉档案上下功夫，企业还

在经营场地上进行了投资，如泽普县通达公司、巴楚县金陵公司、巴

楚县通达公司、巴楚县色力布亚吾其库尔运输公司、伽师县双马公司、

岳普湖县红鹰公司，从而保障和促进了本地区旅客运输市场稳步、健

康、有序发展。但个别企业还是不认真对待，连文本资料也不按要求

去做，企业负责人不认真履行职责。考核过程中发现部分客运企业主

要存在如下问题：

一是无专门的安全管理机构、专职安全管理人员不到位。部分企

业设置的是“企业安全生产领导小组”这种安全生产领导机构，并不

是评分表要求的安全管理机构；安全管理人员达不到规定的人数，有

些人员证件有效期在20xx年10月就过期。

二是安全管理制度不健全，无落实记录。有些企业安全生产操作

规程、车辆、设施、设备安全管理制度及从业人员安全生产管理制度

没有建立；企业进行安全学习的人数、次数未达到要求。

三是企业安全生产、经营违章、服务质量无报表无资料可查。每

年在进行质量信誉考核时都对企业提到，要求按月给县运管站、道协

报送安全生产月报表，以便于及时了解企业安全生产状况和存档；发

生安全生产事故的要有安全事故责任认定书、安全事故的调查、分析、

总结、处理的记录和整改措施；这次考核针对还没有报送报表的企业

在运输安