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酒店客房服务外包
甲方(委托方):______
地址:______
联系电话:______
乙方(服务提供方):______
地址:______
联系电话:______
鉴于甲方需要提供专业的客房服务以提升客户满意度,乙方具备提供客房服务的资质和能力,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经协商一致,订立本合同,并共同遵守。
第一条服务内容
1.1乙方将为甲方提供包括但不限于客房清洁、客房整理、客房维护等客房服务。
1.2乙方应根据甲方的要求和标准提供服务,并确保服务质量。
第二条服务期限
2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2服务期限届满,双方可协商续签服务合同。
第三条服务标准
3.1乙方应遵守甲方制定的客房服务标准和操作流程。
3.2乙方应保证服务人员具备相应的职业技能和良好的服务态度。
第四条服务费用及支付方式
4.1服务费用根据服务内容和工作量计算,具体金额为人民币(大写)元(¥)。
4.2甲方应按照以下方式支付服务费用:
合同签订后____天内支付服务费用的____%作为预付款;
每月____日前支付上月服务费用的剩余部分。
第五条服务人员管理
5.1乙方负责服务人员的招聘、培训和管理。
5.2乙方应确保服务人员遵守甲方的规章制度和工作安排。
第六条服务时间
6.1乙方应根据甲方的营业时间安排服务人员的工作,确保客房服务的连续性。
6.2如遇特殊情况,乙方应与甲方协商调整服务时间。
第七条甲方的权利和义务
7.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。
7.2甲方应按时支付服务费用,并为乙方提供必要的工作条件。
第八条乙方的权利和义务
8.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。
8.2乙方应保证服务的质量和效率,及时响应甲方的合理要求。
第九条保密条款
9.1乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息保密。
9.2未经甲方书面同意,乙方不得泄露、使用或允许他人使用上述信息。
第十条违约责任
10.1如乙方未能按约定提供服务或服务质量不符合标准,应承担违约责任。
10.2如甲方未按时支付服务费用,应承担违约责任,并支付违约金。
第十一条合同变更和解除
11.1合同一经签订,未经双方协商一致,任何一方不得擅自变更或解除合同。
11.2双方可协商一致变更或解除合同,并签订书面协议。
第十二条不可抗力
12.1如因不可抗力导致合同无法履行,受影响一方应及时通知对方,并提供相应证明。
12.2双方应根据不可抗力的影响程度,协商解决合同履行问题。
第十三条争议解决
13.1双方因履行本合同发生争议,应首先通过协商解决;协商不成时,可提交甲方所在地人民法院通过诉讼方式解决。
第十四条其他约定
14.1双方可就本合同未尽事宜另行协商确定,并以书面形式作为本合同的补充。
14.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):______
法定代表人或授权代表签字:______
日期:____年____月____日
乙方(盖章):______
法定代表人或授权代表签字:______
日期:____年____月____日
(注:以上为合同的前半部分,待续。)
第十五条服务监督与反馈
15.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督,并提出改进意见。
15.2乙方应建立有效的反馈机制,及时处理甲方的反馈和建议。
第十六条服务人员培训
16.1乙方应定期对服务人员进行专业培训,以提升服务质量。
16.2甲方有权参与培训计划的制定,并提出培训需求。
第十七条知识产权
17.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权,如培训材料、操作手册等,归甲方所有。
17.2乙方应协助甲方完成知识产权的登记和保护工作。
第十八条服务期限的延长
18.1如甲方需要延长服务期限,应至少提前____天书面通知乙方。
18.2双方应就延长服务期限的条件和费用达成一致,并签订补充协议。
第十九条服务期限的提前终止
19.1甲方在以下情况下有权提前终止合同:
乙方提供的服务质量持续不符合约定标准;
乙方违反合同条款,经甲方书面通知后____天内未改正。
第二十条服务人员的健康与安全
20.1乙方应确保服务人员的健康符合工作要求,并定期进行健康检查。
20.2乙方应为服务人员提供必要的安全培训和防护措施。
第二十一条服务人员的行为规范
21.1乙方应确保服务人员遵守职业道德和行为规范。
21.2服务人员在工作期间不得从事违法活动或损害甲方利益的行为。
第二十二条甲方的协助义务
22.1甲方应为乙方提供必要的工作条件,包括但不限于工作
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