DB43T 1614-2019 养老机构老年人精神慰藉服务规范.docxVIP

ICS03.080.20A01

DB43

湖南省地方标准

DB43/T1614—2019

养老机构老年人精神慰藉服务规范

Spiritualconsolationservicespecifications

ofnursinginstitutionsfortheelderly

2019-04-28发布2019-07-28实施

湖南省市场监督管理局发布

I

DB43/T1614—2019

目次

前言 Ⅱ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语与定义 1

4基本原则 1

5基本要求 1

6人员要求 1

7管理要求 2

8服务内容及要求 2

9服务流程 3

10评价与持续改进 4

附录A（资料性附录）焦虑自评量表（SAS） 5

附录B（资料性附录）老年抑郁量表（GDS） 6

附录C（资料性附录）汉密尔顿抑郁量表（HAMD） 8

附录D（资料性附录）老年人心理状态初评量表 10

附录E（资料性附录）简易智力状态检查量表（MMSE） 11

II

DB43/T1614—2019

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由湖南省民政厅提出并归口。

本标准起草单位：湖南康乃馨养老产业投资置业有限公司、湖南中和创远管理技术咨询有限公司。

本标准主要起草人：叶仁波、李鄂辉、李永胜、朱宽海、刘红、李正军、李黎峰、叶玲、谭美花、杨星宇、邢进。

1

DB43/T1614—2019

养老机构老年人精神慰藉服务规范

1范围

本标准规定了养老机构为老年人提供精神慰藉服务的基本原则、基本要求、人员要求、管理要求、服务内容及要求、服务流程、评价与持续改进等。

本标准适用于各种类型的养老机构。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准MZ/T064老年社会工作服务指南

3术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人精神慰藉服务

为老年人提供环境适应、情感沟通、情绪疏导、心理咨询、心理健康教育、危机干预及安宁服务（临终关怀）等满足精神需求的服务。

4基本原则

为老年人提供精神慰藉服务，应遵循安全、尊重、自愿、保密、个性化的原则。

5基本要求

5.1养老机构服务场所应符合JGJ450的要求。

5.2养老机构应设置提供精神慰藉服务的部门。

5.3养老机构应设置提供心理咨询服务、安全安静保密的场所。

5.4养老机构应配备专（兼）职老年社会工作者、心理咨询人员。

5.5养老机构应营造尊老、敬老、爱老、助老氛围。

6人员要求

6.1养老机构为老年人提供精神慰藉服务的老年社会工作者或心理咨询人员的数量应符合相关标准的规定。

DB43/T1614—2019

2

6.2提供精神慰藉服务的心理咨询人员老年社会工作者应经过专业培训

6.2提供精神慰藉服务的心理咨询人员

老年社会工作者应经过专业培训

具有相应资质和能力

、

,

。

6.3养老机构工作人员应每年至少接受一次精神慰藉方面的业务培训，能及时了解老年人心理、精神需求，具备一定的精神慰藉服务能力。

6.4养老机构宜招募有心理学知识的志愿者，定期为老年人提供精神慰藉服务。

7管理要求

7.1养老机构应具备精神慰藉服务相适应的组织机构、岗位和工作要求。

7.2养老机构应建立老年人精神慰藉服务的需求评估、服务管理、档案管理、安全与应急管理、监督管理等制度。

7.3养老机构应建立志愿者服务管理制度，内容包括但不限于招募志愿者计划、志愿者登记管理、综合考评。

7.4养老机构宜建立家属、相关第三方参与精神慰藉服务的机制。

8服务内容及要求

8.1服务内容

精神慰藉服务的类型包括但不限于环境适应、情感沟通、情绪疏导、心理咨询、心理健康教育、危机干预、安宁服务（临终关怀）。

8.2服务要求

8.2.1环境适应

a）应帮助老年人适应入住机构环境，尊重老年人宗教信仰、民族习惯和个人意愿。

b）宜制定个性化的入住适应方案，帮助老年人顺利度过入住适应期。

c）应鼓励老年人参加力所能及的活动，指导老年人安排好自己的生活。

8.2.2情感沟通

a）应尊重老年人，适时