原创力文档- 1、本文档共25页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
跨行业流程分类架构
版本号
Version7.0.5
操作流程
概述OVERVIEW
®1.02.03.04.05.06.0
跨行业流程分类架构（ProcessClas-
sificationFramework-PCF）是跨职构建愿景和战略开发和管理产品营销和售卖产品交付实物产品交付服务管理客户服务
与服务和服务
能业务流程的分类法，可对组织内
部和组织之间的绩效进行客观的比
较。PCF由APQC及其成员公司所开
管理和支持服务
发，作为一种开放的标准，它能通
过流程管理和基准测试来促进流程7.0开发和管理人力资本
的改善，无论行业、规模或地理位
置。PCF将运营和管理流程分为13个8.0管理信息技术
企业级类别，包括流程组、1000多个
9.0管理财务资源
流程以及相关的活动。PCF及其相关
衡量方法和定义可从10.0获取、建造和管理资产
免费下载。at
11.0管理企业风险、合规、整治和持续性
12.0管理外部关系
流程改进的框架13.0开发和管理业务能力THEFRAMEWORKFORPROCESS
IMPROVEMENT
经验表明，可推动显著进步的基准测试的潜力正是在于进行创新的比较以及找Experienceshowsthatthepotentialof
寻行业范围内不易被发现的独到见解。为执行这一大有裨益的基准测试，APQC
®
流程分类架构（PCF）作为一种高层次、行业中立的企业流程模型，使得企业
thisbeneficialbenchmarking,theAPQCProcessClassificationFramework
文档评论（0）