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2024收费站行风建设工作总结

____年收费站行风建设工作总结

一、工作概况

收费站行风建设是保障公路交通畅通有序、服务质量提升的

重要举措。本年度，我单位深入贯彻党的十九大和中央交通工作

会议精神，积极推进收费站行风建设工作。通过贯彻落实党中央

决策部署，加强领导班子建设，完善管理体制机制，加强队伍建

设，持续改进服务质量，行风建设工作取得了明显成效。下面，

对本年度收费站行风建设工作进行总结如下：

二、重点工作

1.领导班子建设

（1）加强党风廉政建设，坚决贯彻执行中央八项规定精神，

在收费站严禁各类违纪违法现象，严防权力滥用和腐败问题。

（2）深化干部权力清单制度，明确干部职责，严格限制权力

运行范围，着力减少权力滥用的机会。

（3）加强领导团队建设，严格组织纪律，落实领导责任制，

定期开展组织生活会，及时解决工作中的问题。

（4）加强领导班子培训，提高领导能力和水平，强化业务能

力。

2.改进服务质量

（1）加强服务理念建设，重视群众需求，注重服务态度和效

果。

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（2）加强服务技能培训，提高服务人员的业务水平和服务水

平，确保服务标准化、规范化。

（3）完善服务设施，提供更加便捷、高效的服务环境，方便

群众出行。

（4）加强服务监督，建立健全服务投诉处理机制，及时解决

群众的问题和困难。

3.加强队伍建设

（1）建立科学合理的人员编制，确保队伍结构合理，能够满

足工作需要。

（2）加强队伍培训，提高员工的技能和素质，提高工作能力

和效率。

（3）注重对员工的关心和激励，提供良好的工作环境和待

遇，提高员工的工作积极性和满意度。

（4）严格管理考核，加强绩效评估，激励先进，惩戒不良。

4.完善管理体制机制

（1）优化管理流程，简化手续，提高工作效率。

（2）健全内部管理制度，加强规章制度的执行力度。

（3）创新管理方式，推行科学管理，提高管理水平和质量。

（4）加强信息化建设，提高管理效能，减少管理成本。

三、工作成果

本年度，在各级领导的正确指导下，我单位收费站行风建设

工作取得了明显成效：

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1.收费站窗口服务质量明显提升，服务态度热情有礼，服务

效率明显提高，广大群众给予了积极评价。

2.收费站出入口车道通行秩序明显改善，交通拥堵现象减

少，提高了公路交通的通行能力和效率。

3.收费站内部管理更加规范，制度建设更加健全完善，队伍

建设更加稳固有序，收费站整体运行效果明显提高。

4.收费站各项工作的管理流程更加科学合理，各项工作的执

行效率明显提高，减少了浪费和资源消耗。

四、存在问题和改进方向

尽管本年度收费站行风建设工作取得了一定成绩，但仍然存

在一些问题：

1.收费站服务设施存在不足，需要进一步完善和改进。

2.部分收费站服务人员素质有待提升，服务态度还有待进一

步改善。

3.部分收费站管理流程有待进一步简化和优化。

4.部分收费站内部管理制度不健全，需要进一步完善和落

实。

改进方向：

1.加大对服务设施的投入，提升服务环境，为群众提供更好

的服务体验。

2.进一步加强对服务人员的培训，注重提高服务态度和技

能，提高服务水平和质量。

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3.加快推进管理流程的优化和更加科学合理的建设，提高工

作效率。

4.进一步健全和完善收费站的管理制度，提高工作的规范性

和执行力度。

五、未来工作展望

____年的收费站行风建设工作，将紧紧围绕保障公路交通安

全和顺畅、提高服务质量和效率两个主线，进一步推进我单位的

行风建设工作，努力实现公路交通畅通有序、服务质量提升的目

标。同时，注重加强内部管理，加强队伍建设，提高工作效率和

质量。