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中国人寿沈阳分公司客户粘性问题研究市场营销专业.doc

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    TOC\o1-2\h\z\u31834摘要 I

    30216Abstract II

    15966引言 1

    257681企业客户粘性管理理论综述 3

    219081.1企业客户粘性的含义 3

    292831.2企业提高客户粘性的必要因素 3

    154731.3客户粘性对企业的重要性 3

    284902中国人寿沈阳分公司客户粘性管理现状分析 5

    31742.1行业背景分析 5

    66632.2公司客户分析 6

    287872.3公司客户粘性管理现状 7

    93963中国人寿

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