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2024年年度信访工作计划
一、工作目标：
1.提高信访工作效率，减少信访投诉数量；
2.加强信访制度建设，提升信访工作质量；
3.改善信访工作环境，提高信访工作者的工作满意度。
二、工作重点：
1.完善信访投诉受理机制
a.建立健全信访接待制度，确保受理工作不受“高效率、精
细管理”的冲击，提高受理效能；
b.探索建立信访事项分类、分级受理机制，提高受理质量；
c.配齐信访工作需要的设备和技术支持，提高受理效率。
2.加强信访工作队伍建设
a.组织专业培训，提高信访工作人员的素质和能力；
b.建立奖惩机制，激励信访工作人员积极工作；
c.提供必要的工作支持和福利待遇，提高信访工作人员的工
作满意度。
3.深化信访工作改革
a.推进信访工作信息化建设，提高信息传递和共享效率；
b.加强信访工作与相关部门的协调合作，提高问题处理效
果；
c.完善信访工作制度，规范信访工作程序。
4.优化信访矛盾解决机制
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a.强化调查核实工作，确保信访诉求的真实性和可行性；
b.加强调解协调工作，促进信访矛盾的及时解决；
c.提高信访结果公示的透明度，增强社会公信力。
5.加强信访工作宣传
a.制定宣传计划，利用多种媒体宣传信访制度和工作成果；
b.加强互联网宣传工作，提高社会对信访工作的理解和支
持；
c.积极回应社会关切，及时发布信访工作的重要消息。
三、工作措施：
1.加强组织领导
a.成立年度信访工作领导小组，制定年度工作计划；
b.加强与相关部门的沟通协调，共同推进信访工作。
2.完善工作机制
a.制定信访受理工作标准和流程，明确工作职责和权限；
b.完善信访工作信息管理系统，提高信息共享和传递效率。
3.加强队伍培训
a.组织专业培训班和培训讲座，提高信访工作人员的专业素
质；
b.鼓励信访工作人员参与培训和学术交流，提高工作能力和
水平。
4.深化改革措施
a.推进信访工作信息化建设，提高工作效率和质量；
第2页共4页
b.加强与相关部门的协调合作，提高问题处理效果；
c.完善信访工作制度，明确工作程序和责任。
5.加强矛盾解决机制
a.制定调查核实工作标准和流程，确保信访诉求的真实性和
可行性；
b.加强调解协调工作，促进信访矛盾的及时解决；
c.加强信访结果公示工作，提高公信力。
6.加强宣传工作
a.制定宣传计划，安排宣传活动，提高信访工作的知名度和
形象；
b.加强互联网宣传工作，利用新媒体传播信访工作信息；
c.积极回应社会关切，及时发布信访工作的重要消息。
四、工作保障：
1.加大对信访工作的经费投入，确保工作运转的正常开展；
2.加强对信访工作人员的关怀和激励，提高工作积极性和效
率；
3.改善信访工作环境，提供良好的办公条件和设备支持。
五、工作评估与总结：
1.建立健全信访工作考核评估制度，定期对信访工作进行评
估和总结；
2.通过听取各方意见和建议，进一步改进信访工作；
3.及时总结优秀经验和做法，加强制度建设和工作创新。
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以上就是2024年年度信访工作计划的主要内容和措施，通过
加强工作机制、优化工作环境、提升工作人员素质、深化改革措
施、完善矛盾解决机制以及加强宣传工作，我们将努力提高信访
工作的效率和质量，为广大群众创造一个更加和谐稳定的社会环
境。
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