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XXX股份有限公司
2024年超市管理制度
文件编制编制日期□□
文件接□□
文件审核审核日期收部门□□
文件批准批准日期□□
文件编号受控状态接收人员
发布日期2024年01月03日☑受控□非受控发放编号
1
文件更改履历表
序号更改人更改原因更改内容版本号
2
收银员工作流程
（一）营业前的工作流程
1、到财务出纳那，领取前一天结业前的钱款、备用金、票据，换好
零钱，由会计人员复核。填写明细表，确认无误后签字。
2、返回卖场，做好营业准备；检验收银机；如有异常应马上调整；
检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。
3、了解当日促销活动事项，了解当日变价、特价、新商品，整理仪
容、仪表，进行上岗仪式。
4、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，开门前2分钟定岗定位以
整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。
（二）营业中的工作流程
1、说好规范用语：您好！您购买的商品××元；收您××元，找您
××元；请您当面核对货款；欢迎您再来。
2、认真核对屏幕所示商品品名、数量及单价与实物是否相符。
3
3、收、找货款唱收、唱付，并将找零和收款条交给顾客（手里）。
4、收款时如遇顾客无零钱，收银员负责解决。
5、收取50元、100元现金时应使用验钞机检验。
6、以卡结算时，用收银机完成数据导入，然后用POS机划卡。
8、提醒顾客带走所购买商品，防止遗忘在收银台上。
9、下班前接待好最后一位顾客，严禁催促顾客。
（三）营业后的工作流程
1、整理各类发票及促销券；
2、结算营业额；
3、打印班结单，收银员将款、票交会计室，经出纳确认后，收银员
填制“交款登记表”
4、整理收银作业区卫生；关闭收银机并盖好防尘套；
5、清洁、整理各类备用品；
6、协助现场人员做好结束后的其他工作。
7、做每日工作记录，解决存在问题；
4
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