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保安服务方案

保安服务方案

治安管理

为了保障生态园的安全，实行了24小时值班巡逻制度、

外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入生态园登记制度等

各项安全防范制度。同时，制定了护管人员岗位职责和安全保

卫工作程序，明确责任区域，注重技防和人防相结合，确保各

项治安防范制度落实到位。

管理内容

A.常规防范：

采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式，协助公安机关维

护公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安

全的行为。门岗的任务包括礼仪服务、维护出入口的交通秩序、

严禁携带任何危险品进入、为游客提供便利性服务。巡逻岗的

任务包括按规定路线巡视检查，不留死角；巡查车辆停放情况，

维护道路畅通，做好安全防范工作；对进入生态园区内的嫌疑

人进行检查防范；亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查；

消防安全检查；防范和处理各类治安案件；防范和制止各类违

反管理制度行为。

B.技术防范：

运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段，对

景区内的治安情况实施24小时监控，确保安全。对可疑或不

安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施，并及时通知值班保安

就地处理。值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，

并把情况反馈到客户服务，由客户服务作详细记录，留档备查。

管理措施

保安实施准军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措

施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。强化保

安人员的内务管理，开展系统军事化素质培训，提高保安人员

的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。加强保安

人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，

举止得当。保安严格执行巡更到点制度，确保巡逻质量。监控

中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物

及时清除。

保安管理工作流程与质量标准

保安管理运作流程包括定岗值勤检查、登记、发现问题及

时处理、作好记录、交由安保部主管阅后、编号存档。同时，

还设有流动巡逻机动分队，负责处理报警和紧急情况。保安队

长的工作内容包括定岗检查、生态园安全、消防监督、车辆停

放保管、突发事件处理、法规研究、思想教育、技能培训等。

对于检查车管员、非机动车辆发牌率100%、无可疑人物等问

题，每天需要进行8小时的检查车辆巡逻。

整理后：

全年未发生任何大型安全事故，盗窃案件发案率低于1%，

每班值班时间为2-3小时。全年未发生消防安全事故。突发事

件需要随时应对。没有可疑或闲杂人员接近车辆，也没有未关

锁门窗的车辆。遗失物品会及时通知，并进行重点守护。一般

突发事件由保安人员负责现场处理，重大事件应在现场维持局

面，并迅速报告有关部门。每周一次，带领全体保安人员和车

管员研究各项法律法规及政策条例等知识。每周一次，带头遵

纪守法，模范执法，学雷锋做好事，严明车管纪律。每周一次，

进行健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼和消防训练。进行

24小时流动巡查。

保安工作流程与质量标准：

工作内容包括定岗检查、突发事件处理、消防监督和车辆

停放管理。对可疑外来人员应做好登记。被盗刑事治安案件年

发率低于1%，全年未发生消防事故，客户、住户、商户邮件

不过夜。24小时巡逻，车辆停放无可疑、闲杂人员接近车辆，

无未锁门、窗车辆。保管遗忘物品及时通知，重点守护。一般

突发事件由保安人员负责现场处理，重大事件应在现场维持局

面，并迅速报告有关部门。

进行思想教育，全体保安人员和车管员研究各项法律法规

及政策条例等知识。每周一次，带头遵纪守法，模范执法，学

雷锋做好事，严明车管纪律。每周一次，进行健身、擒拿格斗、

队列行走、跑步敬礼和消防训练。工作质量考核文件包括《员

工行为准则》、《岗位职责》、《巡视检查记录》、《月工作

质量评估表》和《奖惩制度》。

保安队长的岗位职责包括：做好下属人员的分工，严格执

行公司各项规章制度，做好安全巡逻，确保物业服务区域内秩

序稳定、安全运行；定期召开部门例会，制定工作计划、落实

计划并上报工作总结，对下属员工进行月度考核；检查下属岗

位纪律、精神状态、礼仪规范，发现问题及不良现象立即制止

并采取纠正措施；组织保安员进行消防、突发事件处理等培训，

不断提高员工的综合能力；按程序处理生态园紧急突发性事件，

并做好善后及协调工作；确保生态园公共区域