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内审员考试简答题（精选5篇）

第一篇：内审员考试简答题

1.“以顾客为关注焦点”的含义是什么？P11答：组织依存于顾客，

因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超

越顾客期望。2.过程方法和管理系统方法的区别和联系？P14过程方

法管理的系统方法研究单个过程及该过程和其相关若干过程乃至过程

网络组对象过程的关系成的体系一组过程管理一组活动对象目的高

效地达到过程的目标提高实现组织的目标的有效性和效率联系过程方

法和管理的系统方法管理的都是过程，并且过程方法的管理系统方法

的基础3.质量管理的八项原则是什么？P11-16答：①以顾客为关注焦

点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥

持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系；4.与产品

有关的要求包括那些方面？P50答：a）顾客规定的要求，包括对交付

及交付后活动的要求；b）顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预

期用途所必需的要求；c）适用于产品的法律法规的要求；d）组织认

为必要的任何附加要求；5.最高管理者在质量管理体系中的管理职责

是什么？P37答：①向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

②制定质量方针；③确保质量目标的制定；④进行管理评审；⑤确保

资源的获得；（5.1）6.ISO9001标准允许删减的条件和范围是什么？

P29答：本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不

同规模和提供不同产品的组织。由于组织及其产品的性质导致本标准

的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减。

如果进行删减，应仅限于本标准第七章的要求，并且这样的删减

不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责

任，否则不能声称符合本标准。7.简要说明什么是质量的“明示

的”“通常隐含的”和“必须履行的”要求？P19答：①规定的要求；

②指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期

望是不言而喻的；③法律法规的要求和强制性标准的要求；8.什么是

质量管理体系审核？其特点是什么？P90-91答：1.质量管理体系审核

指依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的符合性

及有效性进行客观评价的系

统的、独立的并形成文件的过程。2。特点是：被审核的质量管

理体系必须是正规的；是一个系统的、独立的并形成文件的过程；

是一个抽样调查的过程。9.组织应对哪些方面的信息进行数据分

析？P76答：1顾客满意2与产品要求的符合性3过程和产品的特性

及趋势，包括采取预防措施的机会4供方10.内审的目的和审核准则是

什么？P96-97答：1.确定质量管理体系与审核准则的符合程度；评价

质量管理体系满足法律法规和合同要求的能力；评价质量管理体系实

现组织确定的质量目标的有效性；识别质量管理体系潜在的改进；2.

组织现行有效的质量管理体系文件；组织建立、实施质量管理体系依

据的标准（如GB/T19001标准等）；适用于组织的产品和过程的有关

法律法规；与相关方（如顾客）签订的合同中规定的对组织质量管理

体系的要求；11.审核员的职责是什么？P98答：有效地策划和执行分

配的审核活动编制检查表；参与审核过程中的沟通及首、末次会议；

有效地完成分配的审核任务，收集审核证据、报告审核发现；参与审

核发现的评审和审核结论的准备；配合并支持审核组长和其他审核员

的工作；根据审核要求，监督审核后续活动实施。12.审核组在内部审

核现场审核阶段的主要活动有那些？P110答：召开首次会议；现场审

核，收集和验证信息，获得审核证据；形成审核发现；准备并形成审

核结论；审核过程中的沟通；召开末次会议；审核报告。

13.什么是审核证据？审核发现和审核结论？它们之间的关系是什

么？P84答：1审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事

实陈述或其他信息；2.审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则

进行评价的结果；审核结论：审核组考虑了审核目的和所有审核发现

后得出的审核结果。3.关系是：审核准则是判断审核证据符合性的依

据，审核证据是获得审核发现的基础，审核发现是做出审核结论的基

础。14.末次会议的议程？P124答：重申审核的目的、准则和范围；

提出审核发现；宣布审核结论；讨论纠正和预防措施的时间表。15.质

量管理体系文件应包括哪些内容？P32答：a）形成文件的质量方针和

质量目标；b）质量手册