大学生酒店实习总结模板.docx

大学生酒店实习总结模板

高校生酒店实习总结模板1

在香格里拉实习已经有两个半月了，在这半个月中，有许多的值得共享。

件事是我们学院的来探望了我们，而且我们的老师还住在了我们的酒店，我们都感到特别的亲切。我们的老师还给我们带来了一些特产和咖啡，礼轻情意重，我们真的特别特别地感动。我们还和老师们进行了一次座谈会，我们和老师进行了一次深化地交谈，对我们这段的实习中遇到的问题和我们的想法做了一个了解，也把我们的想法准时地传达给了我们的酒店的领导。让我们的实习中遇到的一些问题得到了改善。我们也对我们的实习目的和方式有了更加深刻地熟悉。

我认为这半个月还有一件事值得共享的就是我们参与了香格里拉情3的。这一期培训的是发扬仆人翁精神。发扬仆人翁精神的内容核心是“关怀”，体现在关爱和理解同事，关怀客人，对布满骄傲感并和捍卫公司的品牌。我觉得香格里拉的培训总能让我们到许多，让我们对我们的职位有更加深刻地思索。

第一点关怀客人，就是要认真观看客人的喜好，使客人能够时刻喜出望外。像我们在客房，就可以通过观看客人对一些物品的摆放啊，观看客人吃的剩下的水果啊，可以推断客人喜爱睡几个枕头，硬枕还是软枕，客人喜爱吃什么水果啊等等。然后我们就可以把客人的喜好输入客史档案，我们也会填写客人喜好卡，这样，等下次客人再来的时候，我们就会依据客人的喜好有针对性地为客人服务。还有就是准时