二零二四年度美发店与顾客退换货政策合同.docx

二零二四年度美发店与顾客退换货政策合同

本合同目录一览

第一条退换货政策概述

1.1退换货原则

1.2适用范围

1.3不适用范围

第二条退货条件

2.1商品完好无损

2.2商品及包装完整

2.3商品未经使用

2.4商品未经洗涤或损坏

第三条换货条件

3.1商品完好无损

3.2商品及包装完整

3.3商品未经使用

3.4商品未经洗涤或损坏

3.5换货原因合理

第四条退换货流程

4.1顾客提出退换货申请

4.2美发店确认申请有效性

4.3顾客返回商品

4.4美发店查验商品

4.5退款或换货处理

第五条退货商品处理

5.1商品退款金额计算

5.2退款方式及时间

5.3商品处理方式

第六条换货商品处理

6.1换货商品款式选择

6.2换货商品价格计算

6.3换货商品交付方式

第七条特殊商品退换货政策

7.1特殊商品定义

7.2特殊商品退换货规定

第八条退换货期限

8.1退换货起始日期

8.2退换货截止日期

第九条退换货费用承担

9.1顾客承担退换货运费

9.2美发店承担退换货运费

第十条退换货权益保障

10.1顾客隐私保护

10.2商品质量保障

10.3售后服务保障

第十一条合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

第十二条合同争议解决

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3仲裁解决

12.4法律途径解决

第十三条合同效力

13.1合同生效条件

13.2合同无效条件

第十四条附则

14.1合同解释权归属

14.2合同适用法律

14.3合同签订日期

14.4合同签订地点

第一部分：合同如下：

第一条退换货政策概述

1.1退换货原则

本合同所述的退换货政策遵循公平、公正、诚实信用的原则，确保顾客的合法权益得到充分保障。

1.2适用范围

1.3不适用范围

（1）商品定制或个性化定制商品；

（2）商品经过使用、洗涤或损坏；

（3）商品包装丢失或损坏；

（4）商品属于易腐品、危险品或其他不适宜退换的商品；

（5）其他美发店规定的特殊商品。

第二条退货条件

2.1商品完好无损

顾客要求退货时，商品应保持原有状态，未经使用、洗涤或损坏，商品及包装应完好无损。

2.2商品及包装完整

顾客要求退货时，商品及包装应保持完整，包括但不限于商品本体、附件、说明书、保修卡等。

2.3商品未经使用

顾客要求退货时，商品应未经使用，包括但不限于试用、试穿、试用等。

2.4商品未经洗涤或损坏

顾客要求退货时，商品应未经洗涤或损坏，保持商品原有品质和功能。

第三条换货条件

3.1商品完好无损

顾客要求换货时，商品应保持原有状态，未经使用、洗涤或损坏，商品及包装应完好无损。

3.2商品及包装完整

顾客要求换货时，商品及包装应保持完整，包括但不限于商品本体、附件、说明书、保修卡等。

3.3商品未经使用

顾客要求换货时，商品应未经使用，包括但不限于试用、试穿、试用等。

3.4商品未经洗涤或损坏

顾客要求换货时，商品应未经洗涤或损坏，保持商品原有品质和功能。

3.5换货原因合理

顾客要求换货时，换货原因应合理，包括但不限于商品尺寸不合适、颜色不喜欢、款式不喜欢等。

第四条退换货流程

4.1顾客提出退换货申请

顾客如需退换货，应通过美发店提供的退换货渠道提出申请，并按照要求填写相关退换货信息。

4.2美发店确认申请有效性

美发店收到顾客退换货申请后，将进行审核，确认申请的有效性。如申请无效，美发店将通知顾客并说明原因。

4.3顾客返回商品

顾客应在美发店确认退换货申请有效后，将商品按照美发店指定的方式返回。

4.4美发店查验商品

美发店收到返回的商品后，将进行查验，确认商品是否符合退换货条件。

4.5退款或换货处理

如商品符合退换货条件，美发店将按照顾客的申请进行退款或换货处理。退款金额将退还至顾客原支付账户，换货商品将按照顾客的要求进行交付。

第五条退货商品处理

5.1商品退款金额计算

退款金额计算将根据顾客实际支付的金额进行，不包括优惠券、折扣等优惠部分的金额。

5.2退款方式及时间

退款将退还至顾客原支付账户，退款时间根据不同支付方式而定，一般情况下，退款将在美发店确认商品符合退换货条件后的15个工作日内完成。

5.3商品处理方式

符合退货条件的商品，美发店将根据商品的性质和规定进行处理，包括但不限于重新销售、降价处理、报废等。

第六条换货商品处理

6.1换货商品款式选择

顾客可根据美发店提供的商品款式选择换货商品。如商品库存不足，美发店将通知顾客选择其他款式或进行退款处理。

6.2换货商品价格计算

换货商品的价格将根据顾客实际支付的金额进行计算，不包括优惠券、折扣等优惠部分的金额。