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“质量月”活动

质量知识竞赛试题

一、判断题〔请在括好内填入所选项，对的划√，错的划×。每题1分，共30分〕

1.今年9月是全国第23个“质量月”。〔×〕

2.质量就是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。〔×〕

3.诚信是企业参与市场竞争最根本的商业道德。〔√〕

4.企业的社会责任是指企业依法经营，不生产伪劣产品。〔×〕

5.追求卓越绩效是21世纪质量管理开展的重要趋势。〔√〕

6.按照卓越绩效模式，可以对组织的管理成熟度进行评价。〔√〕

7.企业实施质量改良的主体是员工个人或员工团队。〔√〕

8.了解顾客需求和测量顾客满意度的方法，都应适应组织的战略规划及开展方向。〔√〕

9.在GB/T19001标准中制定程序文件，并将所有的程序文件化。〔×〕

10.在GB/T19001标准中，规定任何组织每年必须进行1次内部审核和管理评审。〔×〕

11.中国已参加WTO，在我国境内销售的进口产品，其包装上可以不用中文标识标注。〔×〕

12.未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不适用《产品质量法》。〔√〕

13.为了满足顾客的要求，在产品规格中充分反映使用者的要求是很重要的，表示这个反映程度的质量是指产品制造质量。〔×〕

14.ISO/TS16949比ISO9001标准要求更具体、更严格，认证后会导致产品本钱增加。〔×〕

15.我国实行强制性质量认证的产品，未加附质量认证标志，将不允许进入市场。〔√〕

16.用批次或工序的合格率、不合格品率表示产品质量，这是指产品的设计质量。〔×〕

17.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。其中，顾客指的就是组织外部的最终顾客。〔×〕

18.按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。〔×〕

19.教育和惩罚相结合是最有效的预防出现质量过失的方式。〔√〕

20.运用控制图，可以找出质量问题的主要原因。〔×〕

21.制定标准，按标准操作，监督检查，总结〔调整〕，这个过程称为SDCA循环。〔√〕

22.质量责任事故系指公司员工违反相关规定，造成内部、外部质量损失和影响事件。〔√〕

23.当不合格品发生或操作人员没有按标准操作时，首先是分析原因，采取措施，防止再发生，然后再采取应急对策。〔×〕

24.工业产品许可证制度和ISO9001质量管理体系认证的性质不同，工业产品许可证制度是强制性的，ISO9001质量管理体系认证是自愿性的。〔√〕

25.青岛金世博是公司最挑踢的客户，质量要求越高，其本钱越高，应该涨价。〔×〕

26.在分析原因时只要把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，就能找到问题的根源。〔√〕

27.现场质量管理着重抓“三现”，即到现场，看现场，解决现场问题。〔√〕

28.顾客要求的识别和细分市场是为了了解顾客需求，应对组织面临的挑战。〔√〕

29.在进行顾客满意程度调查时，如果公司的产品是通过中间商交付给顾客的，那么只需向中间商进行调查。〔×〕

30.企业标准化是提升企业管理水平和经济效益的最正确途境。〔×〕

二、单项选择题〔请在括好内填入你认为正确的选项。每题1.5分，共60分〕

1.确定企业的愿景、使命，制定质量战略是企业保持战略竞争力的前提，主要在质量管理的〔D〕原那么中表达出来。

A.持续改良B.与供方互利的关系C.以顾客为关注焦点D.领导作用

2.日本质量专家狩野认为，如果提供充分会使人满意，提供不充分也不会使人产生不满意的质量特性是〔B〕。

A.必须特性B.魅力特性C.固有特性D.线性特性

3.《卓越绩效评价准那么》国家标准不是〔D〕的工具。

A.指导组织进行规划和获得学习时机B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享

C.为组织的相关方创造价值D.为组织做符合性评价

4.一个服从正态分布的生产过程，计算出它的工序能力指数Cp=1.67，Cpk=0.95。这时，应该对生产过程做出以下判断〔B〕

A.生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。

B.生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。

C.生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。

D.对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能做出判断。

5.一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，假设从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是〔D〕。

A.1/3