CNAS-SC175：2024 基于ISO IEC 2000-1的服务管理体系认证机构认可方案.docx

2024年09月30日发布2024年09月30日实施

CNAS-SC175

基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案

Accreditationschemeforbodiesprovidingauditand

certificationofservicemanagementsystemsbasedon

ISO/IEC20000-1

中国合格评定国家认可委员会

CNAS-SC175:2024第1页共9页

目次

前言 2

1范围 3

2规范性引用文件 3

3术语和定义 3

4SMS认证机构认可规范的构成 3

R部分 4

R.1认证业务范围的认可 4

R.2见证评审 4

C部分 4

C.1保密（CNAS-CC01:20158.4） 4

C.2申请（CNAS-CC01:20159.1.1） 5

C.3审核方案（CNAS-CC01:20159.1.3） 5

G部分 5

G.1服务点的抽样 5

附录A（规范性附录）SMS认证机构认证业务范围分类 7

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前言

本文件由中国合格评定国家认可委员会（CNAS）制定。

本文件是CNAS对依据ISO/IEC20000-1实施服务管理体系认证的机构所提出的特定要求和指南，并与相关认可规则和认可准则共同用于CNAS对这类认证机构的认可。

本文件中，用术语“应”表示相应条款是强制性的，用术语“宜”表示建议。本文件附录A为规范性附录。

本文件代替了CNAS-SC175:2017。

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2024年09月30日发布2024年09月30日实施

基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案

1范围

1.1为确保中国合格评定国家认可委员会（CNAS）对依据ISO/IEC20000-1《信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求》开展服务管理体系（SMS）认证的认证机构（以下简称“SMS认证机构”）实施评审和认可的一致性，指导申请和获得认可的SMS认证机构理解和实施认可规范要求，特制定本文件。

1.2本文件包括对SMS认证机构认可规范的补充和指南，适用于CNAS对SMS认证机构的认可。

1.3本文件R部分和C部分分别是对相关认可规则和认可准则的补充。本文件G部分是对相关认可准则的应用指南。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。注明日期的引用文件，仅该版本适用于本文件；未注明日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订）适用于本文件。

CNAS-CC01管理体系认证机构要求

ISO/IECTR20000-10信息技术服务管理第10部分：概念与术语CNAS-CC12已认可的管理体系认证的转换

3术语和定义

CNAS-CC01和ISO/IECTR20000-10中的术语和定义以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1服务点：客户在服务级别协议有效期内进行特定工作或服务的地点，该地点不在客户的物理范围内，且不会成为常设场所。例如，驻场服务的客户现场等。

注：该定义基于“临时场所”的定义（见C