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江苏城市职业学院

毕业论文

中西方商务礼仪见面礼仪

的差异

专业年级

学号

姓名

指导教师

评阅人

2011年10月

中国南通

中西方商务礼仪见面礼仪的差异

论中西方商务礼仪见面礼仪的差异

肖婷

摘要：随着改革开放的推进，跨国交际日益增多，因中西方礼仪有着较大的差异，在交

际中有可能会因不同的文化背景、生活方式而产生各种问题，怎样才能尽量避免这些中

外交际的隔阂呢？我们就得学习、解读中西方不同的礼仪，文章主要从问候、介绍等方

面介绍了中西方国家的商务见面礼仪的不同，具有现实指导意义。

引言：

随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异更

是越发显露，我们有必要了解这些礼仪的差异，人与人之间有接触才有了解，有了解才

能沟通，有沟通才有互动，这是礼仪中三个重要的程序，接触是前提，只要接触之后才

能容易沟通，在日常交往和商务交往中，需要使用的一些常规的礼仪，商务交往中，见

面时的礼仪是要讲究的，见面是首轮效应，第一印象非常重要，只要第一印象满意才能

进行之后商务活动。

关键词：商务；礼仪；中西方；差异

第一章前言

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，商务礼仪的核心是一直行为的准

则，用来约束我们日常商务活动的方方面面，商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的

相互尊重，这样我们学习商务礼仪就显得更为重要，我们可以用一种简单的方式来概括商务

礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

系统地介绍现代商务礼仪的特点要求，规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表

现自如，得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

第二章中方商务礼仪

2.1中方的见面礼仪

2.1.1招呼礼节

称呼礼节主要体现在称呼用语上，称呼用语是随着交际双方相互关系的性质而改变的，

因此，应根据不同的情况灵活运用，称呼根据对方的具体情况，如性别，年龄，身份等，和

关系密切程度，可分为尊称与泛称。

尊称，是指对人尊敬的称呼它在初次见面跟正式场合中经常被采用，如贵姓，贵公司，

贵方等。

泛称，是指对人的一般称呼，它根据具体情况，又分为正式场合的泛称跟非正式场合的

泛称，正式场合的泛称有，姓+职务、职称，职业。姓名+同志，先生，女士，小姐。

2.1.2寒暄礼节

寒暄，是社会交往中双方见面时为了沟通彼此之间的感情，创造友好和谐的气氛。以天

气冷暖，生活琐事与相互问候之间为内容的应酬话。较常见的寒暄形式有以下四种类型：

1

中西方商务礼仪见面礼仪的差异

致意型。表达人们之间相互尊重，相互致意和相互祝福的情谊，是最常用的寒暄形式，

如“旅途辛苦了”

问候型。以一种貌似提问的话语，表达了一种对人友好跟关心的态度，如“休息的好吗？”

攀认型。在交往过程中要善于寻找契机，发现双方的共同点，从情感上靠拢对方，如“听

说张先生祖籍广州，这么说我们还是同乡呢？”

敬慕型。对初次见面者表示敬重，仰慕，这是热情有理的表现，如：张先生，久闻大名，

“董女士，久仰久仰！“见到您不胜荣幸”

2.2介绍

2.2.1他人介绍

他人介绍指作为中介人的接待者把主客双方引荐并加以介绍，具体介绍有以下三种，其

一，把年轻的或者地位偏低的介绍给年长的或地位较高的；其二介绍洽谈双方相见；其三，

把男性介绍给女宾。

2.2.2自我介绍

进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲