二零二四年度跨境电商平台技术支持与服务合同.docx

二零二四年度跨境电商平台技术支持与服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1技术咨询与支持

2.1.2系统维护与升级

2.1.3数据备份与恢复

2.2服务支持服务

2.2.1客户服务支持

2.2.2技术培训支持

2.2.3售后服务支持

第三条服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

第四条服务费用

4.1服务费用金额

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用支付期限

第五条服务质量保证

5.1乙方应保证服务的质量和效率

5.2乙方应按照约定时间完成服务任务

5.3乙方对甲方提供的数据和信息保密

第六条违约责任

6.1乙方未按照约定提供服务的，甲方有权解除合同

6.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权解除合同

第七条争议解决

7.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应友好协商解决

7.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼

第八条合同的变更和解除

8.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同

8.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同

第九条保密条款

9.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密

9.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止

第十条通知与送达

10.1任何一方发出的通知，均应采取书面形式

10.2通知送达对方指定的地址和联系方式，即视为送达

第十一条法律适用及争议解决

11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律

11.2双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提交仲裁委员会仲裁

第十二条其他条款

12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效

12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

第十三条附件

13.1技术支持与服务内容清单

13.2服务费用明细表

13.3乙方技术支持团队人员名单

第十四条无其他条款

14.1本合同目录一览中未涉及的其他事项，双方另有约定的，从其约定

14.2本合同目录一览中未涉及的其他事项，双方未有约定的，按法律规定处理

第一部分：合同如下：

第一条合同主体

第二条服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1技术咨询与支持

乙方应为甲方提供关于跨境电商平台的技术咨询服务，包括平台建设、运营维护、系统优化等方面的问题解答和建议提供。

2.1.2系统维护与升级

乙方负责甲方跨境电商平台的日常系统维护，确保平台稳定运行。同时，乙方应根据甲方需求，对平台进行必要的功能升级和技术优化。

2.1.3数据备份与恢复

乙方应定期对甲方跨境电商平台的数据进行备份，并确保数据的安全性和完整性。在甲方数据丢失或损坏时，乙方应及时提供数据恢复服务。

2.2服务支持服务

2.2.1客户服务支持

乙方应为甲方提供客户服务支持，包括但不限于解答客户咨询、处理客户投诉、提供售后服务等。

2.2.2技术培训支持

乙方应为甲方提供技术培训支持，包括平台操作培训、功能使用培训、技术更新培训等，以提高甲方团队的技术能力和服务水平。

2.2.3售后服务支持

乙方应负责解决甲方跨境电商平台在运营过程中出现的技术问题，提供及时、有效的售后服务支持。

第三条服务期限

3.1服务开始日期：本合同签订之日起。

3.2服务结束日期：本合同约定的服务期限届满之日。

第四条服务费用

4.1服务费用金额：双方根据服务内容、服务期限等协商确定的服务费用总额。

4.2服务费用支付方式：甲方采用银行转账、支票支付等方式向乙方支付服务费用。

4.3服务费用支付期限：甲方应在合同约定的服务期限届满前支付完毕全部服务费用。

第五条服务质量保证

5.1乙方应保证服务的质量和效率，确保甲方跨境电商平台的正常运行。

5.2乙方应按照约定的时间完成服务任务，如需延长，应提前通知甲方，并经甲方同意。

5.3乙方应对甲方提供的数据和信息保密，不得泄露给任何第三方。

第六条违约责任

6.1如果乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

6.2如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

第七条争议解决

7.1对于因执行本合同而产生的任何争议，双方应友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第八条合同的变更和解除

8.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同。变更或解除本合同应书面签署，并由双方签字或盖章确认。

8.2在合同履行期间，如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同。解除合同后，乙方应按照约定退还已