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国家开放大学一网一平台电大《公共部门人力资源管理》形考任务1及3网考题库答案

形考任务1

考核内容：案例分析，分析内容如下(自动选择其一)

1.王强是M市工商局人事处的处长，通过学习《人力资源管理》这门课，他意识到政府部门要提髙工作

效率，首先得靠优秀的人才作保障，人才是组织成功最重要的因素。人力资源规划工作具有一定的前瞻性,做

好人力资源规划有利于吸引人才、留住人才和使用好人才。过去工商局从来没有进行过人力资源規划工作,王

强决定开始立即着手进行工商局未来五年的人力资源規划工作。

由于人力资源规划工作在该市工商局是首次开展，王强首先通过两种方式进行调研，以了解人力资源工作

的实际情况：一种方式是发放无记名调査问卷，了解未来几年该局将会遇到的机遇、挑战和问题，以及未来五

年该部门所需要的人才数量；另-•种方式是在基层、中层、高层公务员中各选取一部分人员进行访谈，以深入

了解情况。

但令王强料想不到的是，很多人在填写调查问卷时，没有将自己的真实情况和观点反映出来。在访谈的时

候，不少职工不太配合，即使参加了谈话，也很少涉及正题，不能从中获得很多有用的信息。甚至有的职工直

截了当地说：“王处长，我们单位不是企业，用多少人是由编制控制的，规划能有什么用？”“工商局这种

单位还愁招不到人？”‘你先把目前我们单位人浮于事的问题解决了，人力资源规划以后再搞吧。”

王强受到了不小的打击，他开始思考在工商局这样的公共部门，人力资源规划工作到底应不应该进行？案

例分析：

1.对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗?为什么？

答：⑴制定人力资源规划能够实现组织内部人力资源的合理配置，优化组织内部人力资源组合结构，做到

适人适位，让员工较大限度地发挥自己的才能和作用，提高员工的工作效率。

(2)制定人力资源规划能够满足组织成员的需求，提高员工的满意度和对组织的归属感，调动员工的积极性

和创造性。

2.为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制?你会如何解决该问题？

答:(1)人力资源规划涉及员工敏感问题。人力资源规划内涵广泛，无论是绩效考核还是薪酬管理等方面的

政策与措施的变动调整，都会在一定程度上影响员工的自身利益。显然，未来自身利益的不确定性易使

部分员工对人力资源规划存在畏惧或是抵制心理，导致他们在规划工作中隐瞒或故意夸大信息，采取不配合的

态度。

(2)规划人员缺乏专业知识与能力。目前我国不少企业人力资源管理人员没有接受过正规的人力资源管理

技能培训，一些人力资源管理者只是被动地执行上级关于人力资源规划的编制要求，而不善于理解员工的心

态，不擅长与员工进行充分的沟通，因而无法使员工充分了解人力资源规划的重要性。

(1)树立规划小组专业的与公正的形象。在规划正式开始之前，做足准备功课。第一，给予规划人员必

要的培训，促使人力资源管理人员规划知识与技能的提高;第二，在经费允许的情况下，引入外部智囊团，聘

请咨询机构实施规划，可以在一定程度上保证规划的质量与公正性;第三，向职工工承诺他们不会因为人力资

源规划而失去工作，或是带来工作的较大变化。规划小组将乗承公正的原则制定各项人力资源政策，以打消

职工的顾虐。

(2)鼓励职工积极参与人力资源规划的制定，尽可能地将职工代表纳入到人力资源规划过程当中。通过

职工代表的全程參与，使得职工切实了解整个人力资源规划的内涵、重要性、实施过程与进度，加强人力资

源规划人员与职工的互相沟通与互相理解。这样，职工才会将真实而有用的信息反馈出来。

形考任务3

一、不定项选择题(每题2分，30题共计60分；每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分)

1.培训需求分析方法有很多，其中最常用的有()。

【正确答案】观察法

【正确答案】问卷调査法

【正确答案】资料査阅法

【正确答案】访问法

2.绩效项目是指从哪些方面对员工的绩效进行考核，通常包括()。

【正确答案】工作业绩

【正确答案】工作能力

【正确答案】工作态度

3.（）是保证绩效目标完成的主要保障。

【正确答案】绩效监控

4.事业单位的薪酬是岗位绩效工资，其中（）为基本工资。

【正确答案】岗位