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【酒店管理】酒店客房部管理制度概述(doc 36个)35.pdfVIP

【酒店管理】酒店客房部管理制度概述(doc 36个)35.pdf

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    乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

    酒店客房部管理制度概述(doc36

    个)35

    部门：xxx

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    乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

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    乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

    客房电话转接制度

    1.总机在接到打入宾馆酒店的电话时，必须礼貌询问来电者要找的房客姓名。

    2.核对住客资料，姓名不符的则报到接待处作进一步查询。

    3.查询期间，请打电话者稍候并致歉。

    4.核实后，接通此客房电话，查询是否有人并征询客人意见，客人同意后方可接通。

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