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电子商务用户满意度评估服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

乙方（服务需求方）：

公司名称：____________________

地址：__________________________

联系方式：_____________________

地址：_____________________

第一章定义与术语

1.1本合同中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“服务”指乙方委托甲方提供的电子商务用户满意度评估服务；

1.1.2“报告”指甲方根据乙方要求提供的评估结果报告；

1.1.3“用户”指在乙方电子商务平台上进行交易的消费者。

第二章服务内容与范围

2.1甲方根据乙方的要求，提供以下服务：

2.1.1对乙方电子商务平台上的用户满意度进行评估；

2.1.2提供评估报告，包括用户满意度得分、用户反馈意见等；

2.1.3提出改进建议，以提高用户满意度。

第三章服务期限与进度

3.1本合同的服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。

3.2甲方应在服务期限内按照以下进度完成服务：

3.2.1在合同生效后____个工作日内，完成评估方案的设计；

3.2.2在评估方案设计完成后____个工作日内，完成用户满意度评估；

3.2.3在评估完成后____个工作日内，向乙方提交评估报告。

第四章费用与支付

4.1乙方应支付甲方以下费用：

4.1.1服务费用：人民币____元（大写：____________________元整）；

4.1.2其他相关费用，包括差旅费、调查问卷制作费等，具体金额双方协商确定。

4.2乙方支付服务费用的方式为：

4.2.1合同签署后____个工作日内，支付服务费用的50%作为预付款；

4.2.2评估报告提交后____个工作日内，支付剩余的50%服务费用。

第五章保密与知识产权

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2乙方拥有评估报告的知识产权，未经乙方同意，甲方不得对外公开或披露评估报告。

5.3甲方在提供服务过程中所形成的文档、数据等，归甲方所有，但乙方有权使用这些成果进行自身业务的改进。

第六章权利与义务

6.1甲方权利与义务：

6.1.1甲方有义务按照合同约定提供专业、准确、及时的评估服务；

6.1.2甲方有权要求乙方提供评估所需的必要信息和数据；

6.1.3甲方应保证评估过程中所采用的方法和技术的科学性和合理性；

6.1.4甲方在未经乙方同意的情况下，不得泄露乙方的商业秘密及用户个人信息。

6.2乙方权利与义务：

6.2.1乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的评估相关资料；

6.2.2乙方有权对甲方的评估过程进行合理的监督和检查；

6.2.3乙方应按时支付合同约定的服务费用；

6.2.4乙方在收到评估报告后，有权对报告内容提出疑问并要求甲方进行解释。

第七章违约责任

7.1若甲方未能按照约定时间、质量完成评估服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%；

7.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_____%；

7.3双方应严格遵守本合同各项条款，如一方违反合同规定，守约方有权要求违约方承担相应的法律责任。

第八章争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

8.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁；

8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第九章终止与解除

9.1在合同服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同；

9.2如因不可抗力因素导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同，并互不承担违约责任；

9.3若一方违反合同规定，且在另一方给予的合理期限内仍未纠正，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的责任。

第十章其他条款

10.1本合同的修改和补充，应由双方协商一致并以书面形式作出，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力；

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算；

10.4本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。

第十一章信息安全与数据保护

11.1甲方在提供服务过程中，应采取必要的信息安全措施，保证用户数据的安全；

11.2