社群获客全流程SOP.pdf

相信增长的力量

小裂变出品：社群获客SOP

看过小裂变直播的小伙伴应该会发现，最近我们一直在结合直播做基于社群的私

域获客的活动。先批量获客，再通过社群做集中的客户运营管理。利用社群可以

高效、免费、反复触达客户的特性，为直播活动储备了较为可观的流量。

群裂变的玩法主要可以分为2种：任务式群获客活动和分享式群获客活动。

下面将从活动前、活动中、活动后分别介绍2种客户群获客玩法。

一、任务式群获客活动

任务式群获客，顾名思义即客户完成任务，即可获得相应活动奖励。

用户参与路径如下：

1、活动前

①明确活动定位：梳理活动背景；确定活动目的；确定活动主题；设定活动时

间

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操盘手需要清楚活动目的，根据活动目的策划不同的活动主题以及活动玩法，以

达成最终的活动目的。

②确定活动选品：从自身业务角度出发；从目标群体需求出发

现在很多新手运营在策划活动时，容易陷入一个选择活动奖品的误区：活动奖品

只能选择自家的产品。于是在自家公司的客单价较高时，会设置过高的参与门槛，

不仅用户参与度达不到预期，活动的成本也会较高。

其实在选择群获客活动的奖品时，除了选择自家公司的产品外，还可以从自身业

务角度出发，比如珠宝行业，由于产品的价格本身就很高，不适合拿出来做活动

的奖品，所以可以选择一些衍生服务或者其他衍生品作为活动奖品，如珠宝的保

养清洗等。

还可以从目标群体的需求出发，选择活动奖品。比如教育行业的目标用户是孩子

的家长，那么除了一些引流课程和试卷资料外，还可以选择一些孩子家长会感兴

趣的奖品，比如择校讲座、孩子需要的生活类用品，如护眼台灯等。

③设定群获客规则：使单个获客成本符合预期；尽量降低用户的参与门槛

在设定群获客的规则时，在单个获客成本符合预算的同时，还要考虑到用户的参

与门槛。一般任务式群获客活动，建议将活动规则设置为邀请2-5个人即可获得

活动奖品，这样既不会给参与用户太高的压力，当活动传播时，也可以获得较好

的获客量。

这里还有一个小tip,在用户进群之后，可以直接给用户发一个无门槛活动奖励，

这样超出用户心理预期的奖品会让用户更有分享活动的动力。

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④制作海报：主题突出，活动奖励清晰，行动指令明确

⑤社群创建：拟定群名称，设置好入群欢迎语，说明活动规则，设置社群防骚

扰规则，水军安排

群获客活动中，社群的设置是非常重要的。社群除了是活动流量的承接载体，更

是集中进行用户运营的流量池，要让用户积极参与活动，分享活动，达到批量获

客的目的。

首先，群名称的设置要让用户知道这个群是属于哪家公司，可以带来什么价值。

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其次，入群欢迎语是用户了解活动的详细规则的最佳途径。入群欢迎语的撰写需

要简短且清晰，需要说清社群价值，让用户愿意留在社群中；还需要说清楚活动

规则，让用户知道如何参与活动；最后还需要说明活动的奖励，让用户愿意参与

活动，完成活动设置的任务。

群获客活动，群的氛围很重要，所以一定要提前设置防骚扰机制，可以根据企业

微信自带的防骚扰设置，自定义设置防骚扰机制，制定群规则，避免广告党在群

内刷屏。

最后，在社群中安排一定数量的水军，带动社群的气氛，利用从众心理，让更多

进群之后的沉默用户参与活动。

⑥活动宣发渠道确定：已有渠道梳理，外部渠道联系

⑦活动宣发文案：朋友圈文案，社群宣发文案，一对一触达文案，活动配置文

案

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