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银行厅堂营销管理制度范文

银行厅堂营销管理制度

第一章总则

第一条为了规范和加强银行厅堂营销管理工作，提高我行业

务经营能力和服务质量，保障客户利益，制定本制度。

第二条本制度适用于我行所有经营网点的银行厅堂营销管理

工作。

第三条银行厅堂营销是指银行在自己的经营网点中，通过展

柜、POP物料、广告橱窗、海报、宣传册等方式进行的对外

信息传递和广告宣传活动。

第四条银行厅堂营销的目的在于提升品牌形象、推广产品和

服务、吸引客户，并通过客户的增加和业务的开展实现银行的

经营目标。

第五条银行厅堂营销应遵守法律法规的规定，坚持合法合规

的原则，维护客户合法权益，不得使用虚假宣传、夸大宣传、

误导宣传等手段进行银行业务的广告宣传。

第六条银行厅堂营销应坚持真实、客观、诚信、便捷、互动

的原则，提供真实、客观、准确、及时的信息，为客户提供便

捷的服务，与客户建立有效沟通和互动。

第二章组织机构

第七条行长对银行厅堂营销工作负总责，设立专门的营销部

门，负责制定、实施和监督银行厅堂营销管理制度。

第八条营销部门按规定的职责分工，具体负责厅堂营销计划

的制定、物料的采购和更新、广告宣传的设计和制作、展柜的

布置和管理。

第九条各经营网点设立厅堂营销小组，负责本网点的厅堂营

销管理工作，成员包括该网点营销负责人和各部门（科）主任

（科长）。

第十条厅堂营销小组根据银行总行的要求，制定本网点的厅

堂营销计划，安排具体的宣传活动和物料的使用方式、时间和

地点，并将计划报经营部门负责人审核，备案后执行。

第十一条各经营网点的厅堂营销负责人负责监督和检查本网

点的厅堂营销计划的执行情况，并向营销部门报告。

第三章厅堂营销物料管理

第十二条厅堂营销物料主要包括展柜、POP物料、广告橱窗、

海报、宣传册等。

第十三条展柜应根据具体网点的空间和布局情况进行设计和

布置，展示银行的产品和服务，吸引客户的注意力。

第十四条POP物料应根据银行的产品和服务进行设计和制作，

包括各类宣传单页、折页、海报、名片、挂牌等。各经营网点

的厅堂营销计划中应明确使用具体的POP物料和数量，确保

物料的及时更新和合理运用。

第十五条广告橱窗是银行用来展示特定产品和服务的窗口，

应注意窗口的设计、产品的摆放和宣传信息的编排，以吸引客

户的目光。

第十六条放置海报的位置应合理，内容应真实、客观、准确，

不能虚假宣传、夸大宣传、误导宣传。

第十七条宣传册是银行用来向客户介绍各类产品和服务的宣

传资料，应有清晰美观的设计和准确的信息，质量应达到市场

标准。

第十八条厅堂营销物料的采购应按照规定的程序进行，选购

的物料应符合质量要求和市场标准，确保物料的供应和品质。

第十九条厅堂营销物料的发放和更新应按照厅堂营销计划的

要求进行，定期更新物料，保持物料的新鲜和吸引力。

第四章厅堂营销活动管理

第二十条厅堂营销活动是指银行在经营网点中，通过举办各

类活动、开展推广等方式，向客户宣传银行的产品和服务。

第二十一条厅堂营销活动应根据银行总行的安排和本网点的

实际情况，结合节日、促销等因素确定，活动的内容应符合法

律法规的规定，不得违背公序良俗。

第二十二条厅堂营销活动应提前制定活动方案，明确活动的

目标、时间、地点、参与人员以及活动的形式和流程等，确保

活动的顺利进行。

第二十三条厅堂营销活动的宣传应根据活动的内容和目标确

定宣传的方式和形式，并应根据活动的时间和地点合理安排宣

传的时间和方式，充分利用展柜、POP物料、广告橱窗、海

报等进行宣传。

第二十四条厅堂营销活动的参与人员应进行培训和备案，熟

悉活动的内容和目标，掌握相关知识和技能，以提供专业的顾

问服务。

第二十五条厅堂营销活动的评估和总结应及时进行，分析活

动的效果和问题，提出改进的意见和建议，并向营销部门报告。

第五章厅堂营销监督

第二十六条营销部门应加强对各经营网点的厅堂营销管理工

作的督导和检查，及时发现问题和不合规行为，并采取相应的

措施加以解决。

第二十七条各经营网点的厅堂营销负责人应加强对本网点厅

堂营销管理工作的监督和检查，确保营销活动的顺利进行并符

合规定。

第二十八条相关部门应加强对厅堂营销物料的质量检查，及

时发现不合格物料，并采取相应的补救措施。

第二十九条厅堂营销活动的监督和检查应由营销部门负责，

及时发现活动的问题和不足之处，并及时向经营网点和总行报

告。

第六章