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车辆运输过程中各类突发状况应急预案

1、车辆故障应急预案

（1）车辆行驶过程中发生故障时，驾驶员应立即将车停靠到道

路右侧安全地带，在道路来车方向距故障车50至100米（高速公路

不低于150米）处摆放故障车警示牌，亮起示宽灯。

（2）妥善安置故障车后，驾驶员应初步判定故障原因，排除故

障。

（3）驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，确保车辆、人员、

随车物品的安全，打电话给交警要求道路救援，并告知公司客服，等

待支援。

（4）机动车辆应急领导小组接到报告后，准备好备用车辆并安

维修人员组织现场抢修。客服第一时间告知收货方车辆故障情况和预

计到货时间，如果货物紧急，及时安排备用车辆转接送货。

（5）送货车辆发生和紧急任务车辆发生故障，机动车辆应急领

导小组接到报告后安排就近车辆救援，立即派出备用车辆赶赴现场进

行替换。

2、交通事故应急预案

（1）发生未造成人员伤亡的交通事故时，司机或随乘人员应注

意保证自身安全，保护好现场，立即拨打110电话报警，并向保险公

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司报案，通知当地环保有关部门，同时向机动车辆应急领导小组报告；

因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联

系方式。

（2）当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打120；

当司机或随乘人员生命受到威胁时，需要保持和机动车辆应急领导小

组的联系。在安全区域监视现场情况。

（3）机动车辆应急领导小组接报后立即组织相关人员迅速赶赴

现场，积极采取应急处置，同时及时报告保卫科。

（4）机动车辆应急领导小组根据现场情况，及时通知伤者家属

赶到就治医院，配合医疗救护人员开展医疗救护，并及时开展善后处

理。

3、车辆起火应急预案

（1）机动车辆若在停车场内发生自燃事故，第一目击者应迅速

利用停车场常备灭火器灭火，并立即通知机动车辆应急领导小组，视

情况拨打119报警电话；机动车辆应急领导小组接到报告后，应立即

组织人员参与灭火、疏散停车场车辆，并安排专人引导消防车辆。

（2）机动车辆在行驶过程中起火，驾驶员应立即靠右侧停车，

并使用车载灭火器灭火；车上人员迅速离开车辆，请求过往车辆和群

众的帮助，报告机动车辆应急领导小组，视情况拨打119报警电话，

并向保险公司报案；失火车辆如随车带有贵重物品或货物时，随车人

员应负责警戒，在保证人身安全的前提下，抢救随车物资；机动车辆

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应急领导小组接到报告后，应立即组织人员迅速赶赴现场参与灭火，

保护好现场重要物资，必要时进行安全转移。

（3）若发生机动车辆纵火事件，纵火者仍在现场的，第一目击

者和随车人员应首先制止其纵火行为，灭火自救，并拨打110和119

报警电话，同时报告机动车辆应急领导小组，同时；在灭火的同时，

参与灭火人员需注意保护现场，以便公安机关取证；机动车辆应急领

导小组接到报告后，应立即组织人员迅速赶赴现场参与灭火，保护现

场重要物资，必要时进行安全转移。

（4）机动车辆起火后，机动车辆应急领导小组应及时向物流部

报告，并通知保险公司，核实损失；

4、车辆盗抢应急预案

发生机动车辆盗抢事件，驾驶员及随车人员在确保自身安全的前

提下，采取相应的措施实施正当防卫，立即拨打110报警电话，应

尽可能记住盗抢嫌疑人的像貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具

的车种、车型、颜色、牌号等并及时报告机动车辆事故事件应急小组。

若出现人员伤亡应及时拨打120急救电话并视情况进行现场施救。

公安机关勘察取证后机动车辆应急领导小组应组织相关人员对

被盗抢车辆上的物品进行盘存清点，列出损失清单，做好善后处理工

作。

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雨雪、雾天气应急预案

大雾天气能见度低，瞭望距离短，躲避危险物、障碍物采取措

施避免威海的时间短，容易发生行人、行车交通事故。

雨雪天气，道路泥泞，地