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互联网+政务服务工作开展情况汇报(最新)

尊敬的领导：

您好！现将我单位“互联网+政务服务”工作开展情况汇报如下，以便您全面了解工作进展、存在问题及下一步工作计划。

一、工作背景

随着信息技术的飞速发展，互联网已经成为人民群众获取信息、办理事务的重要渠道。为深化“放管服”改革，提高政务服务效能，我们积极推动“互联网+政务服务”工作，力求为广大群众提供更加便捷、高效的服务。

二、工作进展

1.搭建一体化政务服务平台

我们按照国家和地方政务服务平台建设标准，搭建了一体化政务服务平台，实现了政务服务事项的网上办理、查询、预约等功能。目前，平台已接入多个部门政务服务事项，累计访问量达到XX万人次。

2.推进政务服务事项“一网通办”

我们积极梳理政务服务事项，推动实现事项“一网通办”。截至目前，已有XX%的事项实现网上办理，事项办理时限压缩XX%，群众满意度达到XX%。

3.优化政务服务流程

我们以“减环节、减材料、减时限”为目标，对政务服务流程进行优化。通过取消非必要证明材料、简化办事程序、压缩办理时限等措施，提高了政务服务效率。

4.加强政务服务数据共享

我们推动部门间政务服务数据共享，实现了XX个部门的数据对接。通过数据共享，避免了重复提交材料，提高了政务服务便捷性。

5.推广线上线下相结合的政务服务模式

我们充分发挥线上线下渠道优势，推广“线上预约、线下办理”的政务服务模式。在政务服务大厅设立自助服务区，提供24小时不间断服务，方便群众自助办理业务。

三、存在问题

1.部分部门政务服务事项接入不全面，仍有待进一步梳理和完善。

2.部分地区政务服务数据共享程度不高，影响了政务服务效能。

3.部分政务服务事项线上办理功能不够完善，用户体验有待提高。

4.群众对政务服务的知晓度和满意度仍有提升空间。

四、下一步工作计划

1.继续推进政务服务事项接入，实现政务服务事项“一网通办”。

2.加强政务服务数据共享，提高政务服务效能。

3.优化政务服务流程，简化办事程序，提高群众满意度。

4.加强政务服务宣传，提高群众对政务服务的知晓度。

5.深入推进线上线下相结合的政务服务模式，提升政务服务体验。

敬请领导予以指导和支持，我们将继续努力，为推进“互联网+政务服务”工作贡献力量。

敬请审阅！

（单位名称）

（年月日）