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;目;01;培训目的与意义;;客房清洁与整理、客房设施与设备使用、客房安全与卫生、客房服务礼仪与规范、客人投诉处理等。;02;清洁流程;客人需求响应及处理能力提升;;;03;确保客房内电器设备正常运转，避免超负荷使用，禁止乱扔烟蒂等易燃物品。;沟通协调机制;严格遵守客人信息保密
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