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2025年全球保险行业展望

优化运营模式，构筑行业新未来

聚焦敏捷驱动、创新引领和客户为本，应对复杂多变的挑战和需求

德勤金融服务行业研究中心

目录

主要观点3

保险公司如何适应行业快速变化4

如何在2025年实现长期增长和包容性5

非寿险（财产与意外险）5

寿险及年金险9

团险12

如何应对人工智能技术浪潮13

人工智能数据获取与治理13

人才与企业文化14

如何在财务可持续增长之路上提升社会使命15

全球税收新规17

不走寻常路：挑战中蕴含更大价值回报18

尾注19

联系人22

2025年全球保险行业展望|主要观点

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主要观点

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日益复杂且不可预测的风险以及消费者权益提升，预计将促使保险行业对长期

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沿用的基础架构、业务流程及商业模式进行必要的变革。

通过对基础架构、运营和商业模式进行现代化改造与流程精简，保险公司能够采取更具前瞻性的方法开展风险建模、评估、分析和风险缓释。

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新兴技术和替代数据源可以帮助保险公司预测及缓解风险，并维持长期盈利能力，但须确保技术和数据的妥善使用和透明度，以建立所有利益相关者间的信任。

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76%的受访者表示，其所在企业已在一项或多项业务领域中部署了生成式人工智能（GenAI）；不过，大多数应用仍处于概念验证阶段，这些企业正在积极重塑人才战略和组织架构，以适应人工智能带来的新格局。

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保险公司需要构建合作伙伴关系和生态系统，以加快其响应客户与分销商需求的速度，并更高效灵活地应对经济、地缘政治或气候变化挑战。

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全球税收新规或将对保险公司的盈利能力造成额外压力。尽管新规尚未在所有国家落地实施，但保险公司税务部门应主动评估合规要求，并与业务及投资部门保持密切联系。

2025年全球保险行业展望|保险公司如何适应行业快速变化

保险公司如何适应行业快速变化？

此外，随着客户偏好的不断变化和技术的快速发展，保险公司仅凭自身资源和能力参与市场竞争已愈发艰难。开发或引入新产品及能力不仅需要投入大量时间和资金，还伴随着诸多不确定性。因此，保险公司愈发需要与那些能够迅速响应客户和分销商需求，并提供应对经济、

此外，随着客户偏好的不断变化和技术的快速发展，保险公司仅凭自身资源和能力参与市场竞争已愈发艰难。开发或引入新产品及能力不仅需要投入大量时间和资金，还伴随着诸多不确定性。因此，保险公司愈发需要与那些能够迅速响应客户和分销商需求，并提供应对经济、地缘政治或气候变化挑战所需灵活性的供应商建立合作伙伴关系。

在当前的转型浪潮中，新出台的税收法规预计将为保险公司税务部门带来数据收集、报告编制、情景分析以及企业重组等合规方面的机遇与挑战。同时，面对税收优惠的减少与新税法影响的不确定性，保险公司可能需要重新审视其定价策略、探索成本优化途径，并调整并购战略。

在已知风险日益严峻、未知风险不断涌现的当下，保险公司应在充满变数和不确定性的市场环境中，继续做好金融安全堡垒。为此，保险公司可能需要采用更