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东航大客户协议2024年通用

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同期限

1.3合同生效条件

1.4合同终止条件

2.合同主体

2.1东航公司简介

2.2客户简介

2.3双方授权代表

3.业务范围

3.1航空运输服务

3.2航空票务代理

3.3附加服务

4.价格条款

4.1运价体系

4.2价格调整机制

4.3付款方式

5.服务质量

5.1航班准点率

5.2客户服务水平

5.3航空安全

6.运输规定

6.1旅客运输

6.2货物运输

6.3航空邮件运输

7.优惠措施

7.1价格折扣

7.2优先权

7.3奖励积分

8.违约责任

8.1东航违约责任

8.2客户违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同终止

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密义务

11.3保密期限

12.知识产权

12.1知识产权归属

12.2知识产权使用

12.3知识产权保护

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

14.其他

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同目的

1.2合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

1.3合同生效条件

本合同经双方签署并加盖公章后生效，甲方应在合同生效后五个工作日内向乙方提供正式的合同文本。

1.4合同终止条件

（1）合同期限届满；

（2）双方协商一致；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）一方违约，另一方给予书面通知并要求解除合同。

第二条合同主体

2.1东航公司简介

东航全称为东方航空公司，是一家以航空运输为主，航空运输相关服务为辅的大型国有航空运输企业。

2.2客户简介

乙方为具备合法经营资格，从事航空运输相关业务的客户。

2.3双方授权代表

甲方授权代表为X，乙方授权代表为X。

第三条业务范围

3.1航空运输服务

甲方负责向乙方提供航空运输服务，包括但不限于国内、国际客货运输。

3.2航空票务代理

甲方作为乙方在航空票务方面的代理人，负责乙方的票务销售、预订、退票、改签等业务。

3.3附加服务

甲方在合同约定的范围内，为乙方提供行李托运、航班延误赔偿、保险等附加服务。

第四条价格条款

4.1运价体系

本合同运价以国家民航局规定的运价体系为基础，并根据市场行情进行调整。

4.2价格调整机制

甲方根据市场行情，每季度对运价进行一次调整，并提前五个工作日通知乙方。

4.3付款方式

乙方应在收到甲方开具的发票后五个工作日内，将款项支付至甲方指定账户。

第五条服务质量

5.1航班准点率

5.2客户服务水平

甲方提供专业、热情、周到的客户服务，确保乙方满意度。

5.3航空安全

甲方严格遵守国家航空安全管理规定，确保航班安全。

第六条运输规定

6.1旅客运输

甲方根据国家民航局相关规定，对旅客运输进行管理，包括但不限于票务、行李、安检等。

6.2货物运输

甲方根据国家民航局相关规定，对货物运输进行管理，包括但不限于货票、货物、安检等。

6.3航空邮件运输

甲方根据国家民航局相关规定，对航空邮件运输进行管理，包括但不限于邮件、安检等。

第七条优惠措施

7.1价格折扣

甲方在合同有效期内，对乙方提供价格折扣，具体折扣比例由双方协商确定。

7.2优先权

乙方在航班预订、行李托运等方面享有优先权。

7.3奖励积分

甲方设立奖励积分制度，乙方在合同有效期内完成一定业务量后，可获得相应积分。

第八条违约责任

8.1东航违约责任

若甲方未能按照合同约定提供航空运输服务，或未达到合同约定的服务质量标准，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

8.2客户违约责任

若乙方未能按照合同约定支付款项，或未能遵守合同约定的其他条款，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。

8.3违约赔偿

违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于合同约定的违约金。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方应通过友好协商解决合同履行过程中发