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景区游客抽样调查报告

【篇一：2015年浙江省国内旅游抽样调查报告】

2015年浙江省国内旅游抽样调查报告

第一部分2015年国内旅游抽样调查总报告

为了全面了解和掌握浙江省2015年国内旅游情况，为各级政府和旅游主管部门研究与制订旅游业发展的方针、政策提供决策依据，为相关各企业提升品质与可持续发展提供参考思路，使浙江省国内旅游业持续、快速、健康、稳定发展，根据国家旅游局制定的《地方接待国内旅游者抽样调查实施方案》和浙江省制定的《浙江省接待国内游客抽样调查实施方案》，在全省所辖市的部分住宿设施、旅游景区（点）、交通中心（车站、码头、机场）、社会住宿点、娱乐场所和购物场所开展了国内旅游抽样调查工作，现将此项工作的基本情况综合分析如下：

一、抽样调查的对象、范围及主要内容

2015年浙江省国内旅游抽样调查的对象，按国际口径，是中国境内居住（不含港澳及台湾地区）具有中国国籍的公民和中国境内居住满一年以上的其他国家和地区的居民，离开惯常居住地，到国内其他地方从事参观、游览、度假等旅游活动（包括外出探亲、疗养、考察、参加会议和从事商务、科技、文化、教育、体育、宗教等活动过程中的旅游活动），出游距离超过十公里，出游时间在六小时以上的人。调查对象不包括以下人员：

1.在外连续停留半年以上的人员；

2.外出以谋求职业并以谋取报酬为目的的人员；3.到各地巡视工作的部以上领导；

4.驻外地办事机构的临时工作人员（含到基层锻炼的干部）；5.调遣的武装人员；6.到外地学习的学生；7.到境内其他地区定居的人员；8.无固定居住地的无业游民。

2015年浙江省国内旅游抽样调查的范围包括在浙江省十一个省辖市及其所辖县（市、区）的部分宾馆、旅游景点、交通中心（车站、码头、机场）、社会住宿点、娱乐场所和购物场所，对国内游客进行随机抽样，从中得出国内游客的

结构特征、逗留时间、游览次数、旅游花费与构成、旅游资源偏好、旅游服务质量评价等六大类20余个项目的内容。

二、调查方式及样本分配

为了更好地实现抽样调查的有效性和科学性，2015年浙江省国内旅游抽样调查分为两个样本体系，一是旅游管理部门调查样本体系，二是人员走访调查样本体系。

旅游管理部门调查样本体系抽样调查方法以以采取在旅游住宿单位调查过夜游客情况为主、以在旅游景区（点）调查一日游游客和在亲友家与自有休闲度假居所过夜的游客情况为补充的方式进行。调查样本量为40000份，各市的样本分配按上年接待国内旅游者人数的比例来确定。回收有效问卷共37592份，其中a卷24533份，b卷13059份，占总样本的94%。

浙江省各市抽样样本分配表（a、b卷）

旅游企业样本分配表（a、b卷）

人员走访调查样本体系是通过聘任调研人员在交通中心（车站、码头、机场）、

社会住宿点、娱乐场所和购物场所进行走访调研来实现，主要在节假日、随机日和寒暑假三个时间段进行调查，2015年抽样调查问卷（c卷）共发放40000份，回收有效问卷共38247份，占总样本的95.6%。

浙江省各市走访调研抽样样本分配表（c卷）

走访调研样本分配表（c卷）

总的来看，2015年浙江省国内旅游抽样调查共发放80000万份问卷，回收有效问卷75839份，占总样本的94.8%。

三、抽样调查结果综合分析（一）国内游客结构分析1、一日游与过夜游游客比例

【统计数据】

2015年来浙江的国内一日游游客比例是50.3%，过夜旅游客的比例是49.7%（见图1-1-1）。其中，本地一日游游客占到36.6%，外地一日游游客占到63.4%（见图1-1-2）。

【特点分析】

同比2014年，一日游游客比例上升1.8个百分点，该比例连续三年上升，且处于加速上升趋势中。高铁交通和高速自驾日趋便利是浙江省国内游客一日游比例持续加速上升的主要原因。在交通日趋便利的背景下，建议各市强化旅游产品参与性和休闲性来拉长游客停留时间。

值得注意的是，在一日游游客中，外地一日游游客比例同比2014年增长4.4个百分点，跨区域一日游游客比例增多，只要旅游产品拥

也越来越广泛，比如旅游景区的环境，景区的卫生条件，景区的服务设施等。在当今的经济时代背景下，如果不去关注“顾客满意”，则几乎无法生存。顾客满意不仅能够为旅游行业带来一定数量的回头客，而且还会带来更广泛的潜在顾客。今天的顾客并不代表永远的顾客，这一次的满意更不等于永远满意，宜宾蜀南竹海要把顾客当做最重要的资产，并采取各种措施和办法来维系和顾客之间的长期良好关系，提高顾客的满意度，所以顾客满意对于蜀南竹海景区来说极为重要，在这样的竞争情况下，提高顾客的满意度无疑就是决定天心宜宾蜀南竹海成功的关键。（二）宜宾蜀南竹海景区背景

蜀南竹海原名万岭箐，位于四川长宁